前段時間有媒體報道，又有一個跟軟件編程有關的全球性難題出現了：由于軟件代碼運行時檢測時間的方式存在一些問題，大量的計算機軟件很可能會在2038年失效。就象世紀之交時的情況一樣，世界上的每一款軟件和計算機編碼都必須接受檢查和升級。這個不是一件小事，它的工作量幾乎是個天文數字。

　　上個世紀，因為計算機在內部時鐘里只用了兩個數字來代表年份，這樣2000年1月1日就會被顯示為1/1/00”，跟1900年1月1日的顯示結果一樣。這個問題看起來會給現代社會造成一場災難，計算機里的時間錯誤會讓很多系統完全亂套。當時的解決方案就是通過改寫軟件程序繞過千年蟲”問題。信息化程度最高的美國受到的影響最重，因此，美國的各個行業都雇傭IT解決方案公司為他們更新計算機系統，不惜工本，花費了大量的時間，金錢和人力資源來解決這個繞不過去的難題。

　　雖然千年蟲”最終并未演變成一場災難，但卻給信息技術行業帶來了巨大的成本壓力，整個世界上每一家使用軟件的公司都必須正視千年蟲問題并且聘請專家來解決它，為此花費了大量的時間和資源。而在美國的IT公司中，印度軟件工程師占有相當的比重，他們聰明，勤奮，守紀律，成本低，很快就為他們贏得了客戶的信任，很快就承擔了大部分最繁重、最核心的客戶現場除蟲工作。在印度的軟件工程師人手不夠的時候，他們就呼朋引伴，把他們手頭可以分拆的工作分拆，通過網絡發到印度去，讓印度的軟件工程師足不出戶，就能為美國的客戶更改軟件時鐘，既高效又低成本。

　　當人們戰勝了千年蟲”的時候，一個新的商業模式出現了，這就是我們今天熟知的軟件服務外包業。印度的服務外包產業起步于上世紀末的那場千年蟲”危機。進入新世紀，以TCS為首的印度軟件服務公司把服務外包擴展到了包括金融，保險，零售，醫療，制造等各個行業，做得風生水起，從原來的成本中心的ITO（IT基礎設施外包）逐漸發展出了BPO（業務流程外包），再到利潤中心的KPO（咨詢、知識管理外包）、醫藥研究的CRO（合同研究外包），并逐漸發展成為印度的新興支柱產業。近一兩年來，BPO也演化成了BPM（業務流程管理），更加突出了利潤中心的特點。

　　我們軟件服務業起步晚于印度，規模大致只有印度的三分之一，在趕超印度的過程中，不斷有人感嘆，我們生不逢時，沒有趕上千年蟲”百年一遇的機會，不然我們的服務外包產業也許會比今天大得多。我們不否認歷史機遇的重要性，但是歷史機遇對所有人都是公平的，別人趕上了，我們也趕上了，為什么我們沒有造就一個偉大的產業，一個新興的商業模式，差距來自于我們的想象力和洞察力。我們把握機遇的能力和創新力也沒有印度強。也許是上帝在和我們開玩笑，也許是歷史真的讓我們吃一次后悔藥，冷不丁怎么又來了一個千年蟲”？不管是真是假，不管2038的規模、性質、難度與2000年的千年蟲危機是否有可比性，我們都希望這次千年蟲”能讓我們證明我們的軟件業的能力。

　　首先，我們應該證明我們有把握機遇的能力。危機的時候，通常都是傳統的舊的生產方式無法適應生產力的發展，無法解決過去積累下來的難題的時候。面對危機，我們可以加班加點，出力流汗大干快上，把危機暫時扛過去；我們更可以把握機遇，勵精圖治，用新的生產關系改造舊的產業格局，比如，把互聯網作為新的生產要素和新的基礎設施，重新架構從產品、服務到客戶之間的價值鏈，把握住客戶不得不破費的改造舊制度和設備的項目，銀子就拿到手。管好用足，把客戶的預算變成你的創新基金，為未來可持續發展打下基礎。

　　其次，我們應該證明我們的創新能力。通過網絡把工作和業務分到異地完成，同時提高效率節約成本，這是服務外包的1.0版。我們把服務外包從減法做成加法，即從承擔客戶的成本中心變成為客戶創造利潤的利潤中心是服務外包的2.0版，這是我們正在完成的任務。如果止步于此那就太浪費我們的歷史機會了，我們還要更大膽地創新。今日的IT技術集中體現在云計算、互聯網、大數據、社會化平臺等技術的應用上，未來20年，產業互聯網將成為創新的動力源泉，今天為我們帶來實際利益的互聯網金融應該成為我們各個行業創新的典范。

　　第三，我們應該證明我們產業轉型升級，形成新的商業模式和新產業的能力。一花獨秀不是春，萬紫千紅才是春，在世界經濟從工業社會跨入信息社會的轉型期，服務化是未來產業和商業模式發展的方向，隨著服務交付能力的提升，所有的產品都可以演變成一種服務，而任何服務都可以采用外包的形式，近年來發展起來的眾包、眾籌，就是商業模式創新的極好案例。