integine iCALL IP500解決方案將大量IPO 500的SIP功能應用于呼叫中心，實現了包括SIP中繼、SIP座席、SIP IVR、SIP錄音和SIP傳真在內的新一代協議標準的應用，特別在IPO 500 R9服務器版本中，展示了純軟呼叫中心的獨特能力，是中小聯絡中心的最佳選擇。
區別于業內其它或者傳統IPO 500呼叫中心解決方案， iCALL以自己獨特的技術路線，始終把技術研發放入新媒體、新設計、新體驗的呼叫中心發展時代大背景下，通過創新使自己的產品與解決方案與眾不同。
iCALL IP500解決方案特點：
資格與認證：這是全球第一個通過Avaya DevConnect金牌認證的IP500 SIP呼叫中心解決方案.iCALL IP500解決方案是integine具有獨立知識產權的創新設計，三年前，已經獲得北京市雙軟認證并投入市場.avaya Solution Interoperability Test Lab對能夠配合Avaya技術路線節拍的iCALL給予了足夠重視，經過7大類58子項，100多個功能點的嚴格測試，成功被接納為DevConnect解決方案類家族成員。
邁向虛擬化：SIP技術的應用結束了IP500呼叫中心需要板卡、工控機支撐的歷史，掃清了IP500呼叫中心虛擬化的最后障礙.integine領先發動的IP500第二次脫卡革命，把基于IPO的呼叫中心，因為SIP帶入到了新媒體聯絡中心。配合Avaya IPO 500虛擬化與云應用的技術路線，致力于打造企業版私有Caas，實現跨屏的、細分的座席應用和數據分享。
握手互聯網：Avaya IPO 500 SIP能力的釋放，以及它在IPPBX方面的出色能力，使它成為傳統電話與互聯網通信之間橋梁。雖然它能夠以SIP的通路與世界建立聯系，為統一通信提供新的功能。但是，它在新媒體聯絡中心方面所展示的能力還是讓這個世界吃驚.sIP這種天然的與互聯網的交互能力，使傳統的TDM交換黯然失色.sIP與業務層的交互能力更讓傳統通信望其相背。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)
通訊驅動業務流程CEBP：iCALL IP500以跨界整合的方式，將IPO 500的 SIP應用、互聯網和移動互聯網的新媒體應用整合到iCRM系統，實現了電話網、互聯網、移動互聯網和企業網的跨網、跨平臺與一體化。微信、Webchat、電話的應用與交互在iCALL系統中成為常態。
北京才展軟件有限公司(integine)是Avaya白金合作伙伴上海南訊與集安行共同組建的研發中心。 integine，intelligent智慧，Engine引擎的組合，是iCRM完整的商業名稱和北京才展公司的英文名稱。 作為致力于移動互聯網時代呼叫中心技術的成果的一部分， integine才展和integine CRM(iCRM)分 別通過了北京市政府軟件企業和軟件產品雙軟認證。作為全球合作，integine是AvayaDevConnect 開發者金牌合作伙伴。
