人物簡介：

　　劉云，曾就職于HP,歐維特等著名公司，參加并通過COPC認證 2011年的11月，正是加入窩窩商城。

　　劉云在窩窩商城擔任質檢經理一職，協助客服總監根據團購企業的特點，制定有針對性的績效管理體系，優化各項服務流程，降低客服中心運營成本200%，同時客服中心各項KPI指標均有所提高。

　　2012年窩窩客服中心獲得了由中國電子商會頒發的中國最佳呼叫中心大獎，也同時獲得了亞太最佳呼叫中心的殊榮。同年其本人獲得了由中國電子商會頒發的2013中國最佳呼叫中心優化管理者大獎。2013年協助窩窩客服中心一舉獲得中國外貿服務協會的評選活動，獲得了中國最佳客戶服務管理團隊大獎。