不論哪個行業的企業都需要使命感，呼叫中心行業也同樣如此，世訊電科公司認為這才是一個企業的靈魂。財富永遠不是企業生存的動力，真正能讓企業克服重重險阻，擊退前進的霧霾的是夢想，是企業的夢想，是企業的使命感！　 馬云創造了許多奇跡，是青年人效仿的楷模，曾經比爾蓋茨在接受采訪時，被記者問及誰會是下一個比爾蓋茨時，他說有可能是馬云。我懷著好奇和崇拜，閱讀有關馬云的成長和他的演講報告。首先感覺的是馬云真的是個很普通的人，但是就是這樣一個普通人卻帶著他的阿里巴巴大船在中國創業的海洋里楊帆前進，憑借的是什么呢？直到我讀到馬云在浙師講述到他所需的人才和他的目標時，我似乎更接近了他一點點。 　　我們的目標：第一個是做102年的公司；第二個是成為世界十大網站之一；第三個是只要是商人，一定要用阿里巴巴。 　　當一個企業確立了目標之后，就需要進入下一個思考。什么是那些偉大企業走下去的重要原因？ 　　2003年，我們阿里巴巴在B2B領域已經是發展很好了。怎么走下去，我很迷茫。當你站在第一的位置上，往往不知道該往哪里走。因為第二、第三可以跟著第一走，但是第一沒有參照。那時我憑什么做出一系列決定，就是憑著使命感。 　　是的，企業的使命感。很多企業因為錢而存在，勢必因為錢而滅亡。因為金錢物質根本談不上傳承，但是使命感卻可以一代代傳下去。會讓千萬員工的心凝結，讓即便是一個小小的員工都會有存在感。世界上大多知名企業能夠真正享譽世界的，從來就不是利潤的多少，而是企業的使命。如同愛迪生的企業，提出的口號是——讓全世界亮起來（light to world）從企業CEO到門衛都知道他們要做世界上最亮的燈泡。再比如豐田。它的使命是使全世界都懂得尊重。我記得曾經讀過豐田的故事中，有過一個退休老工人，在路上看見自己品牌的汽車雨刷壞了，他二話沒說，趴在車前面就進行修理。修理結束后，沒有收取任何費用，只因為他是豐田的一名退休工人。