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“田忌賽馬”在電銷中的靈活運用

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史記》中有這樣一個故事: 有一天,齊王要田忌和他賽馬,規定每個人從自己的上、中、下三個等級馬中各選一匹來賽,并約定每有一匹馬取勝可獲得千兩黃金,每有一匹馬落后要付出千兩黃金。 當時,齊王的每一等次的馬都比田忌同樣等次的馬要強,因而,如果田忌用自己的上等馬與齊王的上等馬比,用自己的中等馬與齊王的中等馬比,用自己的下等馬與齊王的下等馬比,則田忌要輸三次,因而要輸掉黃金三千兩。但是結果卻出乎意料,田忌不但沒有輸,反而贏了一千兩黃金。這是怎么回事呢? 原來,在賽馬之前,田忌的謀士孫臏給他出了一個主意,讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比,用自己的上等馬與齊王的中等馬比,用自己的中等馬與齊王的下等馬比。田忌的下等馬當然會輸,這是毫無疑問的事情,但是在上等馬和中等馬的比賽中,田忌卻都贏了。因而田忌不僅沒有輸掉黃金三千兩,反而還贏了黃金一千兩。 雖然田忌賽馬已經是一個流傳千年的老故事了,但是卻可以給電話銷售人員極大的啟發,我們都知道全天下沒有一款產品可以給客戶提供最完善的功能、最佳的質量、最良好的售后服務以及最低的價格,如果有的話也就不需要我們電話銷售人員了,一款產品總有我們占優勢的地方,同時也總有我們占劣勢的地方,那么在進行對比的時候,除了要將我們的優勢按照之前分享定義為客戶最為關切的點,還需要講究策略,即用自己最有優勢的地方和對方較有優勢的地方進行對比,用自己較有優勢的地方和對方的劣勢對比,用自己的劣勢和對方的極大優勢對比,這樣總體而言,仍然是三局兩勝,就如同田忌的策略一樣。 請記住:自己的最有優勢對陣對手的較有優勢;自己的較有優勢對陣對手的劣勢;自己的劣勢對陣對手的極大優勢! 通過這個故事,我們從事呼叫中心的銷售人員或許能從中得到一些啟發,認真領會或許對我們的銷售業績有很大的幫助。

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