如果你在使用一臺惠普Envy打印機，在升級到Win10后很可能會出現打印機罷工的現象。這是一個較為普遍的問題，微軟也已經證實，并在官方MSDN頁面中開辟了專門的頁面指導用戶解決這個問題。

此類問題通常都是由驅動問題導致，微軟解釋這是因為在升級到Windows10后相關軟件沒有遷移成功，系統會給出“HP ENVY e-All-in-One打印機安裝失敗”的提示，此時你需要先從系統中刪除惠普打印機驅動軟件，然后重新安裝。在MSDN相關頁面中微軟給出了詳細的操作步驟，整理如下：

一、刪除惠普打印機驅動和軟件：

1、 如果你的打印機已通過USB連接到電腦，斷開USB連接；

2、打開控制面板—程序和功能（卸載或更改應用程序）；

3、在軟件列表中找到惠普打印機，將其卸載；

4、重啟電腦。

二、重新安裝打印機驅動：

1、打開惠普打印機；

2、將打印機連接到電腦；

3、下載惠普打印機驅動。點此進入惠普打印機驅動下載頁面，根據你的打印機型號以及頁面中的提示下載對應驅動。

4、下載后安裝驅動（也可使用惠普提供的驅動安裝助手直接安裝）；

三、重啟電腦和打印機：

1、按打印機上的電源按鈕將其關閉；

2、關閉電腦中運行的所有程序，重啟電腦；

3、打開打印機；

4、嘗試打印文檔，以確認打印機恢復正常工作。

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