運(yùn)營商針對封卡封號原因主要有三種:很好的類,較為常見,電銷系統(tǒng)標(biāo)記過多導(dǎo)致封號。銷售人員每天撥打電話較多,難免會遭受各種標(biāo)記,即便只是回訪客戶,依舊逃不過被標(biāo)記。針對這種情況,一般企業(yè)會采用固話撥打,雖然接通率低,但可以有效避免封號。第二類,高頻封號,顧名思義,撥打電話次數(shù)過多導(dǎo)致的封號。目前電銷封號超過90%以上都是因?yàn)楦哳l外呼導(dǎo)致封號。而針對此類封號,很多企業(yè)會采用電銷系統(tǒng)防封號系統(tǒng)。像一些電銷防封APP或者是小程序之類的。通過運(yùn)營商提供中間號線路和回呼線路,電銷系統(tǒng)可以解決高頻外呼導(dǎo)致的封號。
還有就是因被他人實(shí)名舉報(bào)到工信部,這種對于電信詐騙的比較多。但不意味著企業(yè)就不會遇到。相反,企業(yè)在開拓業(yè)務(wù)時(shí)用外呼系統(tǒng)每天撥打電話較多,難免會對于客戶造成干擾。被封號也在情理之中。對于這些封號,沒有什么太好的辦法,只能由客戶自己多加注意。當(dāng)然,對于投訴類封號,一些呼叫中心系統(tǒng)自帶黑名單系統(tǒng),可在一定程度上有所避免。呼叫中心系統(tǒng)防封號的封號問題,通過兩種特殊線路處理來避免。
電銷系統(tǒng)特殊線路處理,主要有中間號線路和回呼線路兩種,針對不同地區(qū),不同需求的用戶,采用不同線路。中間號線路,電銷系統(tǒng)用戶手機(jī)通過撥打中間號碼,再由中間號碼撥打客戶手機(jī)。從而實(shí)現(xiàn)用戶與客戶之間的通話。而客戶手機(jī)上,顯示用戶真實(shí)手機(jī)號碼,支持客戶漏接回?fù)堋8哳l呼出封號,是針對用戶手機(jī)多次撥打給不同用戶造成封號,而電銷系統(tǒng)經(jīng)過中間號碼處理,用戶只撥打一個(gè)號碼,因此不具備封號條件,從而有效避免封號。回?fù)芫€路,通過特殊技術(shù)處理,讓用戶手機(jī)和客戶手機(jī)都處于被叫,電銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)用戶與客戶之間通話。如此一來,便可避免因呼出電話太多而導(dǎo)致的封號問題。