一名優秀的銷售管理人員,不僅要知道應該怎么做,更應該知道什么不能做。以下四個管理誤區,是銷售管理人員常犯的,下面給大家詳細介紹一下。
誤區一:管理的首要職責是做假帳
雖然數字很重要,但它們永遠都是過去發生的歷史。將數字看作重中之重會導致收入流的搖擺不定,將盈利分在不同的季度中,甚至在最糟糕的情況下,作假帳以使數字看上去漂亮。管理的首要責任是管理活動。雖然一名經理不能(誠實地)管理數字,但他總是可以管理導致這些數字的活動。如果你將重點放在銷售團隊所做的事情,以及衡量每項活動的成效上,每天的數字就變成幾乎無需關注的必然結果。
誤區二:當銷售增加時士氣會提升
經理通常認為,增加銷售將帶來更高的士氣,無視士氣低落會讓它變得更加困難,甚至不可能增加銷售這一事實。結果是一種典型的先有雞還是先有蛋”的情況,每個人都等著情況改善,而他們卻越來越不想去改善它。當員工相信銷售會有所改善的時候,士氣就提高了。要建立這種信念,管理者必須:1)提出一種清晰的長期目標,2)讓銷售團隊對這一目標是否可行進行現實檢驗,這會給每位團隊成員帶來好處,以及3)將目標重新定義為所有人都認為是能夠實現的一系列實際步驟 。
誤區三:管理者應該把客戶放在首位
當管理者宣揚和實踐這一長期存在的公理時,他們忽略了他們的員工,負責建立和培養客戶關系的人??蛻艉芸熘?,通過向經理提要求,他們可以繞過銷售代表并得到他們想要的東西,這導致糟糕的士氣,高的人員流動,以及客戶不滿意。經理必須把自己的員工放在首位。經理們應該定期和全面的和員工進行溝通,并且在他們和客戶進行溝通的時候幫助他們。經理們永遠都不應該削弱其員工處理客戶問題的權力。
以上就是今天小編給大家介紹的三大銷售管理誤區,如果你也是一名銷售管理人員,那就趕緊避開以上三個管理誤區吧,只有這樣,你的銷售團隊才會積極向上。