銷售規劃管理對一個企業而言起到至關重要的作用,是企業的行業方向,判斷不當或者錯誤直接影響企業的發展,甚至斷送企業的前程。下面是專家對銷售規劃關心心得的心得,希望能夠對您有所幫助。
一、科學嚴謹地進行銷售規劃管理。
在銷售規劃管理方面,銷售總監四件大事:銷售隊伍規模的確定、市場潛力的計算、銷售區域的設置和銷售指標的分配。
很多中國企業都無法認清市場的潛力,只是單純的憑感覺和經驗判斷做事情,在乎的是市場份額的爭奪,而不是挖掘市場。
二、人性化進行銷售隊伍的人力資源管理。
銷售組織的管理就涉及到銷售管理隊伍的構架設計,銷售管理代表的招選與培訓,以及銷售管理隊伍薪酬的設計。很多銷售管理總監認為這是公司人力資源部的事情,其實這是誤區。
人力資源部的管理者很多不是銷售人員出身,對銷售業務流程與銷售人員的勝任能力的體驗不深。有些陶瓷企業的銷售業務員都是人力資源部招選與培訓的,其直接管理者沒有招選的權力。銷售經理沒有參與招選,在實際工作中就延長他們之間的磨合時間。
由于銷售代表不是他們招選的,業績不好的時候,銷售經理就歸因于人力資源部招選能力較差,兩個部門的沖突由此產生。銷售隊伍是企業里流動率最大的隊伍,最近陶瓷業的銷售隊伍流動率超過20%,這給人力資源部和銷售管理者帶來巨大的招聘壓力,銷售管理者還要接管原先離職銷售員騰出的客戶,還要面臨融合新銷售員和訓練新銷售員的巨大壓力。
人們在提拔或招選過程中,一般喜歡招選或提拔與自己性格差不多,能力卻比自己差一些。這種現象被稱為俄羅斯套娃現象,為什么會這樣?主要是因為人們在職場中都會面臨帕金森氏定律的困局。由于銷售部招聘頻率過高,俄羅斯套娃現象發生次數就越多。
因此,銷售總監和人力資源部經理就要商議出防止俄羅斯套娃現象的體制。
三、科學務實地進行銷售隊伍的運作與輔導管理。
這包括指銷售隊伍的激勵、銷售隊伍士氣的管理、銷售業務能力的訓練和實地輔導、銷售業務內容管理、銷售費用管理、銷售會議管理與銷售報表管理。中國銷售隊伍的激勵管理中主要是激勵方法的變化,而忽視結構性激勵制度的建立,陶瓷業的銷售激勵很容易出現銷售曲棍球棒效應和卡尼曼厭惡損失效應。
由于歷史的原因,國內陶瓷業銷售員的專業銷售技能非常欠缺,現代推銷就要求銷售員必須具備三化”:銷售技能專業化、銷售內容專業化和銷售行為規范化。
對于銷售技能,中國人把技能與技巧混淆在一起,認為有銷售經歷的人都會有銷售技巧,銷售技巧是靠悟性而來,是靠經驗而來,技巧有行業性。其實這是極大的誤區!專業的銷售技能需要靠訓練而來,而非經歷和悟性,也不是僅僅培訓授課。
四、戰略性地進行銷售隊伍的評估管理。
銷售總監一般重視銷售代表的績效評估管理,忽視銷售經理的績效評估管理。而且側重績效結果的評估,忽視利用評估進行輔導,忽視把周期績效評估作為實現銷售目標的加油站。一般是績效評估不合格者,進行勸退或者進行扣罰,結果把績效評估作為銷售隊伍流動的加速器。
在銷售經理的績效評估中缺乏客觀的科學評估標準的建立,他們經常把績效評估指標一般交給人力資源部去制定。
總結;上面是專家從事多年銷售規劃管理的心得,相比你應該對此有一個更深刻的了解了,希望對您的職業帶來幫助。