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怎樣做好直銷培訓

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在直銷業的環境當中,如果你擁有很好的銷售業績,或是擁有很好的銷售收入,你就會是大多數直銷伙伴羨慕或是贊嘆的對象;反之,你常常就會是那個羨慕別人以及贊嘆別人的那個人!

事實上任何一個銷售的高手一定都是透過專業而且系統的訓練之后成長起來的,因為銷售本來就是一門專業的學問,既然是專業的學問,如果不透過培訓與學習,怎么可能學的會呢?

經常有人說:誰的培訓體系越健全、優秀的講師越多,誰的團隊就會越強大!”,事實也的確如此。然而,許多對培訓”認知尚未成熟的直銷企業或直銷團隊,常缺乏專業而且系統的訓練體系,總是認為有OPP(創業說明會)或HP(產品家庭聚會)就夠了,頂多每年大會再請一些成功學大師”來激勵士氣,幫直銷員洗洗腦”,完全不明白培訓在銷售團隊發展過程中的重要性,這是相當危險的。

小編認為專業的培訓應該達到以下三點:

一、生動的課堂講授

授課培訓是一種常見的培訓方式,授課教授的演講魅力直接影響到員工的培訓效果,最好的是能夠產生互動,如果只是教授講,學員聽,效果一定會大打折扣。因為講解多的情況下,很難保證員工對于講解的內容能有效的理解和記憶,如果再遇上講師的演講功力稍差,泛泛的講解是全部都點到了,但全都沒點深,也會使整個培訓顯的乏味。在培訓中,講解是必不可少的,但是要控制講解的內容和時間的長短,才能保證培訓的效果。另外,為了杜絕講解的乏味,講解的時候語氣盡量要生動,所謂演講”就是除了講之外,還要能夠演!所以語氣及肢體語言的運用就很重要,配合在講解的過程中加入多一點生活化的案例及適當的笑話輔助可以提升講解的效果。

二 、銷售流程與細節的固化

對于銷售的流程,講師應該根據自己的實際經驗加自身感受結合講出來,不要覺得應該是,更不能看借鑒其他成功人的經驗,因為畢竟自己體驗的事例,印象才是最深刻的。以此為框架來設計教材內容,使培訓教材和實際工作情況完全結合起來,并穿插生活的案例讓受訓人員有更進一步的體會與感悟,這才能成為實戰與實操性強的培訓教材。針對每項技能再做分解動作,讓學員都能落實各項技巧的學習并使其固化,尤其是銷售培訓,一定要把理論變成具體的動作分解,現在很多的銷售培訓都是訓練學員的心態,認為只要擁有積極的心態,就能克服所有的難關,解決所有的銷售問題。但根據我的觀察,如果要靠銷售人員自己去悟”出銷售的技巧,我看能修成正果的是寥寥無幾呀!當然要培育出一位真正的銷售高手,那就只能期待祖宗保佑了。

大家都知道,一個人的能力有限的,看一個公司銷售強不強,應該看整個團隊,以及銷售人員的銷售水品的差距,這才是一個正常的企業,否則,企業將會面對很大風險。很多人常問我,要怎樣提升業績?我的回答是:讓他們在銷售的過程中少講錯一句話、少做錯一件事,銷售業績自然能提升,老是講錯話、做錯事,又期待業績好,那就是不切實際的期待了。讓銷售人員掌握銷售的全流程,并固化每個流程中的語言模板,把應該做什么”變成怎樣去做”、 把應該說什么”變成怎樣去說”,教會學員抬起腿、向前伸、向下踩,OK!這就叫邁了一步!”。舉個例子,當客戶說:太貴了”,一般銷售人員可能就會覺得不知道如何繼續應對下去,或是以錯誤的回答方式來應對,如一分錢一分貨”、這是全國統一價”、買我們的產品比較有保障”…等,這些都是錯誤的回答方式,甚至可能你已經得罪客戶了但卻不自知。所以我們如果能將他們的回答語言規范起來,一是可以避免得罪客戶,二是可以讓他們在銷售初期少犯錯,業績自然也就會上升。別小看這種傻瓜式的動作分解及固化培訓,直銷是一個重視復制”的群體,唯有讓新人正確的學會該怎么做及該怎么說,養成了良好的銷售習慣后才能讓他們去做個性化的銷售與服務,而這種培訓能大大減低新人犯錯誤的機會,并透過參與感的運用增強學員的積極性和吸收培訓效果。

培訓的意義:培訓是讓員工建立正確觀念到具備整體思路,這僅僅是簡單的理論灌輸,也就是培”的部分;接下來把理論變成標準,再將標準細化為動作,動作再延伸到評估工具、進一步細化為動作流程,乃至重點難點解決方案示例,層層遞進、抽絲剝繭,培訓內容才會更貼近實際工作內容、更易于吸收,從而更有實戰效果,這才是真正做到訓”的部分。目前很多銷售培訓只是培而不訓,銷售人員很難在培訓之后有實效,唯有在培完之后給到相應的訓練,空洞的理論教育才算落實到了實處。

三、培訓要形成完整的系統

提高直銷員的營銷素質和管理技能的最好方法是:培訓的課題設置最好能互相關聯,并且突出邏輯次序,形成完整的培訓系統。

根據學院的情況,將培訓分為初級、中級、高級來進行,針對不同的級別所需要的課程,邀請相關的專家一起來設置課程內容,這樣才能讓我們的培訓永遠保持最新的狀態、與時俱進,而不是固步自封,拒絕進步!當市場不斷進步而我們沒有跟著進步,那就是退步,而不斷退步就會讓我們失去競爭力,最終慘遭淘汰。

總之,既能讓員工接受,又能注重實戰效果的培訓才是王道。靈活的組合各種培訓手段,既豐富了培訓的方式,也豐富了培訓的內容,更能使整個培訓過程顯得不單調,對學員的幫助大學員的參與熱情就會高,培訓的效果自然就會好。目前,卓有成效的培訓已經從以往的講授風格,逐漸轉型成多采取的是互動的培訓方式,學員互動的時間更多,講解的時間減少,邊互動邊講解的方式,使整個培訓充滿趣味性,更利于實現銷售培訓的目的,達成業績的提升。

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