2015年03月27日訊　根據(jù)2014年消費(fèi)投訴情況報(bào)告的相關(guān)數(shù)據(jù)，蘇州市工商局第一季度受理微信點(diǎn)贊”營銷投訴及咨詢共五十五件，南京市工商局2014年接受微信營銷類投訴119件。投訴主要針對消費(fèi)者點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注和購買朋友圈商品后，經(jīng)營者承諾可以獲贈或抽獎，事后以各種理由不兌現(xiàn);購買朋友圈里的商品有質(zhì)量問題，退換難。

　　對于微商交易中存在的假冒名牌產(chǎn)品、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，甚至欺詐問題，都完全可以利用合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法乃至刑法加以規(guī)范。

　　雖然懲處不缺法律依據(jù)，但問題在于：

　　一是很多微商根本就沒有任何營業(yè)執(zhí)照，微店注冊沒有實(shí)名制，經(jīng)營主要存在于朋友圈范圍內(nèi)，更為隱蔽，導(dǎo)致取證、維權(quán)困難;

　　二是再重的處罰也抵不上買賣過程中的監(jiān)管和防范來得及時(shí)有效，而目前的監(jiān)管往往是睜只眼、閉只眼。

　　2014年3月出臺的網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法，更多地適用于淘寶、京東之類的電商平臺，而對于微商來說，沒有起到威懾作用。針對微信營銷，當(dāng)務(wù)之急，除了增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識之外，更多的還是要加強(qiáng)對微商的備案和運(yùn)行監(jiān)管，確保在法治軌道上運(yùn)行。

　　一方面，在推進(jìn)電商立法過程中，要把微信營銷納入網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理，進(jìn)行實(shí)名制登記，明確開展微信營銷的主體資格，讓他們承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。另一方面，有關(guān)部門要通過信息化的方式，對微信營銷發(fā)布的產(chǎn)品信息及廣告進(jìn)行審核備案，對不實(shí)的廣告內(nèi)容及假冒偽劣產(chǎn)品依法進(jìn)行查處，并依照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處罰，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。