2010/06/07　　

　　CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者 潘婷婷）： 6月5日，東進技術將攜手合作伙伴華欣遠達，一同亮相由著名財經媒體金融界網站主辦的“2010年首屆兩岸三地股指期貨高端論壇”會議現場，展示兩家在期貨行業呼叫中心系統的成功解決方案和核心硬件平臺。

　　本次會議金融界網站力邀兩岸三地及亞太地區的“金融大腕”共同參加，就股指期貨市場的改革與創新、機遇與未來、投資與發展展開熱烈地討論。屆時，來自中國大陸、中國香港、中國臺灣、新加坡、日本、韓國等多個地區的近90家期貨經紀公司、50家基金公司、99家券商及投資公司，12家銀行、20家保險公司，包括中國證券業相關領導、各地區證券交易所首席代表在內的300位重量級與會代表，將就中國股指期貨的發展與監督、兩岸三地股指期貨發展歷程、股指期貨的政策解讀及展望分析等重要議題，展開為期一天的討論和交流。

　　伴隨期貨市場的成熟與穩定發展，期貨公司將面對來自國內外市場愈加激烈的競爭。為了能夠抓住來之不易的發展機遇和數量不斷上升但要求日益提高的客戶群體，期貨公司必須能夠提供更高品質的客戶服務和其他相關服務，以增進客戶的滿意度，穩固并擴大市場。期貨行業呼叫中心即作為深化品牌優勢，提供高質量服務和擴大社會影響的有力平臺，日益被期貨公司所重視。

　　高標準的客戶服務工作需要完善的解決方案支撐和功能強大的硬件平臺支持。通過體系化的客戶服務中心構建，期貨公司可以為客戶提供全方位優質服務和建立主動營銷平臺，并對依托此體系開展的服務和營銷展開全過程質量監控。

　　在證券和期貨行業，東進這個名字殊不陌生，從證券行業起家的東進技術，在90年代即占有證券電話委托交易系統85%的市場占有率，在證券、期貨行業有著深厚根基和深入理解。多年來，東進在不斷的產業探索中改進和升級產品特性，以實現更全面的適應通信產業和用戶行業的多方位需求變革。無論是曾經在證券行業大放異彩的板卡系列產品，還是更加適應當前市場環境和行業需求的Keygoe系列多媒體交換機，都將重點放在更強的功能性、更高的融合性、更穩定的安全性和更開放的可擴展性，尖端的技術體系和優秀的產品性能已得到市場的高度認可。近年來，東進產品不僅在應急通信、電信增值等領域有著豐富的應用，在呼叫中心的行業應用上更為廣泛，如，百度、聯眾、廣州本田、華晨寶馬、如家、福建電信（外包1500座席）、福建移動（外包700座席）、大連電視臺（電視購物600座席）等等。

　　在期貨行業中，東進產品憑借在中國國際、北京首創、上海首創、上海恒銀、深圳大陸、深圳中期、中國人保信托、海南中亞等數十個期貨公司交易系統中的成功應用，獲得了極高信譽。

　　此次一同亮相的北京華欣遠達，是專業從事呼叫中心系統、證券交易軟件、CRM、數據通訊等系統研發、銷售與集成服務的企業。多年來在證券、期貨等多個領域成功建設了近400家呼叫中心，在期貨行業，華欣遠達為長城偉業、浙江中大、南華期貨、魯證期貨及安徽徽商等多個期貨公司搭建的呼叫中心系統，以安全、高效、穩定的運行贏得了客戶好評。

　　面臨下一代產業升級和行業客戶的需求變化，東進攜同合作伙伴共同推動市場的經營理念堅持不變，東進堅持一貫的聯合產業鏈上下游合作伙伴，保持對新業務新應用的敏感觸角及前瞻性，不斷推出適應產業發展的新產品新應用。無論是已穩定的成熟行業還是具開拓性的新生行業，在產業鏈上下的通力合作下，都將以前所未有的勢頭，高速成長。

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