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　　CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（記者潘婷婷）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的7x24在線應用型呼叫中心成功應用于HDT互動通，優質的語音系統與后臺業務系統得到了HDT互動通的一致好評。

　　HDT互動通——作為國內互聯網富媒體廣告及互動數字媒體領域的第一品牌，已擁有超過300家的高端品牌客戶，其中85%以上來自世界500強。其業務涉及技術研發、互動視頻、無線、網絡廣告創意設計、廣告銷售、運營投放、效果監測、增值服務等多個領域。秉承著“堅持、創新、超越”的企業理念，互動通——通過不斷實踐，以高新技術開創出中國最大、最早、最好的互動數字廣告解決方案平臺。自1999年成立以來，堅持致力于互聯網富媒體廣告行業及互動數字廣告領域的技術研發及全系列網絡廣告解決方案的提供。并始終將“堅持自己的創新之路，為客戶提供高回報率的網絡廣告解決方案，引領行業走向產業化”作為自身奮斗目標。

　　HDT互動通呼叫中心系統采用的是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的7x24在線應用型呼叫中心，該系統應用SaaS模式，核心節點全部部署在享有國家安全保障的IDC機房，穩定的帶寬可以保證良好的語音質量和不間斷服務。在HDT互動通為客戶提供電話服務時，呼叫中心系統能夠即時路由空閑資源，保證電話永不占線。同時該解決方案還根據HDT互動通的要求，為其配置了強大的呼叫處理功能，其中靈活的IVR語音導航，并通過自動話務分配功能使客戶在接通呼叫中心后系統能幫客戶選擇最適合的座席人員為其服務。系統還提供了客戶資料彈屏的功能，客戶首次來電，系統能夠記錄客戶的詳細信息，再次來電時能夠準確定位客戶，從而提供個性化的服務。溢出電話處理的功能能夠在座席人員遇忙時記錄未接聽的電話，空閑時座席人員能夠對客戶的呼入進行回呼，使之不錯過每一次商機或客戶咨詢。

　　據了解，7x24在線應用型呼叫中心集呼叫處理、業務管理、電子商務(電商頻道)管理、報表管理、客戶管理等于一身。現已有電子商務、教育、醫療、商旅、票務、制造、房地產、行業門戶等多個行業的客戶應用了該系統，個性化突出且更加貼合用戶的業務應用。靈活易用且不斷完善使7x24在線應用型呼叫中心贏得了用戶的好評，更以優質的售后服務在市場上獲得了強勢的競爭力。基于SaaS模式的7x24在線應用型呼叫中心產品必將會給呼叫中心產業注入更加旺盛的生命力！

CTI論壇報道

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HDT互動通采用合力金橋軟件Saas型呼叫中心系統