近日，湖南省政協副主席武吉海受邀參加家庭服務網絡呼叫中心啟動儀式并講話，原文如下：

同志們：
　　今天，我們在這里隆重舉行湖南省96580家庭服務網絡呼叫中心啟動儀式。首先，我對呼叫中心的正式啟動表示熱烈的祝賀！向給予家庭服務業發展大力支持的單位、企業及社會各界人士表示衷心的感謝！向為呼叫中心建設付出辛勤努力的工作人員致以親切的問候！下面，我談兩點看法。
　　一、充分認識發展家庭服務業的重要意義
　　美國著名哲學家、詩人桑塔亞納曾說，家庭是大自然創造的杰作之一。從某種意義上來講，尊重家庭的發展，就是尊重大自然的創作，就是尊重社會的發展；服務家庭，就是服務社會。大力發展家庭服務業，對推動經濟發展、促進社會和諧有著十分重要的意義。
　　一是發展家庭服務業，是推動經濟發展的內在動力。經濟越發展，越要突出社會服務。服務業發展水平是一個國家或者一個城市現代化程度的重要標志。按照國際慣例，當一個國家或地區人均可支配收入達到1000美元時，居民對家庭服務的需求將激增，家庭服務業進入迅猛上升時期。2010年，我省城鎮居民人均可支配收入達到16000多元，已遠遠超過國際慣例水平線，這標志著我省家庭服務業將走向發展的“快車道”。家庭服務業關乎居民的“吃、住、行、游、購、娛”等各個方面，加快發展家庭服務業，不斷提高服務業在產業結構中的比重，有利于我省推進產業結構調整，加快轉變經濟發展方式。近年來，安徽、四川等省家庭服務業發展也十分迅速，“巢湖巧嫂”、“川妹子”等家政服務品牌享有較高知名度，它們的經驗值得我們參考借鑒。
　　二是發展家庭服務業，是促進社會和諧的必然要求。我國正處于改革發展的關鍵時期，也是矛盾的凸顯期。常言道，家和萬事興，構建和諧社會的基礎首先是家庭和諧。家庭服務業大致有20個門類200多種服務，其勞動密集程度高、吸納就業能力大、環境資源消耗少。家庭服務業的發展，在推進基本公共服務均等化、推動消費結構升級、切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題等方面的作用不容忽視。96580家庭服務網絡呼叫中心的建設，解決了信息不對稱的問題，也是貫徹落實民生為先、以人為本的具體體現和生動實踐。
　　二、努力推動我省家庭服務業快速發展
　　今年剛剛頒布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》強調，要“鼓勵發展家庭服務業”，“形成多層次、多形式的家庭服務市場和經營機構”。作為朝陽產業的家庭服務業，面臨著前所未有的大好機遇，發展空間很大。但就目前的狀況來看，我省家庭服務業還存在品牌化水平不高、工資水平較低、企業融資難等問題，需要我們凝聚各方力量，以時不我待的緊迫感，共同努力，積極解決。
　　一要各司其職，共同推進。家庭服務業的繁榮發展，需要各級黨委政府的高度重視，離不開各部門、各單位的協同合作。財政、商務、民政、人社等部門要重點研究扶持家庭服務業發展的重大產業政策、財稅政策，解決家庭服務機構“散”、服務隊伍“弱”、企業融資難等問題，扶持家庭服務企業做大做強。婦聯等組織要繼續發揮引領作用，組織廣大婦女群眾積極投身家庭服務的創新實踐，維護家庭服務從業人員的合法權益；通信部門要主動提供相關的技術支持和信息服務平臺。
　　二要健全機制，大膽探索。要建立健全監督制約機制，建立統一規范的家庭服務行業標準。要充分發揮家庭協會等機構的作用，加大對家庭服務從業人員的培訓力度，提高家庭服務從業人員的素質，打造具有湖南特色的家庭服務品牌。要不斷創新工作思路，以長沙市為輻射核心，引領長株潭并逐步建設覆蓋整個湖南的家庭服務網絡平臺，走出一條符合湖南實際、具有湖南特色的家庭服務業發展道路。
　　同志們，必然王國無盡頭，探索正未有窮期。家庭服務業觸角廣、覆蓋面大，發展剛剛起步。讓我們以更加銳意的眼光、更加創新的思維、更加務實的作風，搶抓機遇，大膽實踐，共同推動我省家庭服務業健康快速發展，為加快富民強省、構建和諧湖南作出新貢獻！

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