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南昌移動促業績豐收采用深圳訊呼電話營銷系統

　　CTI論壇(ctiforum)9月22日消息（記者楊佳林）：眾所周知，3G時代，移動聯通客戶搶灘賽早已打響。孰贏孰輸，暫未分曉。雙方馬力十足，各地各類有關宣傳如火如荼，甚是激烈。電話銷售團隊，更是不甘寂寞。
　　又是一年秋來到，豐收季節，是否杯滿缽滿，只有自己知道。訊呼電話銷售系統，對于通信行業，尤其是像移動、聯通這類的通信運營商，無需我們給予過多的解釋。他們就能夠明白，該系統的好處及作用。信息化的時代，讓一切都變得更高效更便捷。
　　為了促進電話銷售團隊工作效率的提高及銷售業績的提升，經過多輪篩選，多番考察的南昌移動公司，最終選擇了擁有多年通信行業電話銷售系統開發與實施經驗的深圳市訊呼信息技術有限公司合作。成功的上線應用了120路中繼、120路坐席規模的電話外呼營銷系統（又稱電話銷售系統）。
　　該系統能實現以下效果：
　　提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。
　　避免客戶的流失，保障客源穩定：客戶資料管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。
　　減少開支，降低經營成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。
　　提高服務質量，提升企業形象：通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統一、全面的服務，并可為所有客戶自動建立完善檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而達到提升企業的客戶服務質量，提升企業形象。
　　提高資源利用率，節省辦公成本：系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。
　　提供決策依據，避免服務糾紛：通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。另外，系統的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。
　　據南昌移動的工作人員反映，電話銷售系統上線應用的第一天，他們的電話銷售效率是之前的3-4倍，對于業績的提升有很大的幫助。并相信會擁有一個美好的豐收季。

CTI論壇報道

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南昌移動促業績豐收 采用深圳訊呼電話營銷系統

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