備受業內關注的第十二屆中國國際軟件合作洽談會（以下簡稱“軟洽會”）將于2014年4月23日在西南重鎮成都拉開帷幕，小i機器人也將亮相本屆盛會，除將在會上系統性地展示小i機器人和眾多的行業應用案例之外，也將以此正式進軍整個西南地區市場。

　　如果你對小i還不熟悉的話，那么你對智能客服一定不陌生，中國移動、中國電信、中國聯通，以及招商銀行、交通銀行、通用汽車等知名企業的智能機器人客戶服務系統，都是小i的杰作。

　　此外，深植智能客服行業多年，小i從2011年開始，敏感的意識到智能聯絡中心全渠道時代的到來，開始打造一套為企業提供智能化的全渠道（網頁、短信、微信、微博、APP等）多媒體整合解決方案，融合了自然語義分析理解、智能搜索、知識構建等技術，實現與用戶的擬人化對話，在寒暄中向用戶提供服務咨詢、產品介紹、業務辦理等智能互動服務；而高度定制化的智能服務平臺可讓企業深度整合CRM系統，在提供生動有趣的客戶服務同時，開展精準營銷。

　　經過近十年的發展，小i機器人用戶的規模和數量在全球已位居第一，直接和間接服務的用戶在全球已經超過了2億。

　　全球著名IT調查公司Gartner在提到小i時，也不吝贊美之詞，“小i機器人在從單一智能機器人產品轉移到以多種交互模式、多渠道、知識庫構建和管理、數據挖掘和分析等綜合應用的解決方案上，已經走在了世界的前列。”

　　如今，在軟洽會這樣一個備受矚目的舞臺上，小i又開始有了新的動作，那就是以軟洽會為契機，全力進軍整個西南市場，并逐步向其他行業和領域縱深化推進。

　　作為全球最先進，植根行業用戶最深入的智能機器人，小i的亮相，定會在本屆軟洽會上掀起一股對智能機器人客戶服務追捧的熱潮。