山東海旺達現代物流有限公司是一家主要面向國內石化市場，以港口管理為核心、以石化物流信息收集發布、網上及線下交易為平臺，以石油貿易交易，石油儲存轉運及現場執行作業為手段，對港口、海運、陸運、理貨代理、煉油企業為優化整合目標并提供外包服務的現代供應鏈管理公司。

　　由于業務的持續增長，詢問船舶的物流信息越來越多，山東海旺達現代物流為保證服務人員高效率工作，增加客戶滿意度，開始尋找一個專業的呼叫中心系統和他們目前的物流系統做對接，實現實時查詢船舶物流信息。經過多家的嚴格考核，最終北京商能以其絕對的優勢，獲得了領導的一致認可，并成功握手簽約。

　　北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規劃、系統實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業迅速推行客戶關系管理戰略。

　　在CRM領域，北京商能CRM系統經過6個版本的發展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統獎等獎項。在CallCenter領域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術為主導，將傳統通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現了基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產品已經廣泛地應用并穩定的運行于多個行業并具諸多成功案例，擁有強大的研發能力及豐富的項目實施經驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。