CRM使用習慣是一種非常有效的對新員工的培訓,包括企業整體情況、產品情況、市場情況、薪酬考核體系等等內容,讓新員工完全明了這些基本的內容。對客戶群體的全方位了解,有利于管理者指導下安排員工開展工作。通過CloudCC CRM可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄的,以此來全面了解客戶的喜好和客戶的過去,從而及時讓新人上手。
首先樹立整體意識。團隊上下首先應該從思想上改變觀念,要牢牢樹立整體意識,在一個團隊中,無論是領導者,還是普通員工,都不應該把自己從團隊中獨立出去,遇到問題時以大局為重。企業中除了銷售部還有市場、商務、行政、財務、生成、庫管、渠道、品推等部門,所有部門存在的理由都是為了企業創造更大的價值。但多數企業卻出現部門之間各掃門前雪的現象.cloudCC CRM統一衡量各部門工作情況,把各部門的目標整理到一條線,全員為銷售努力,提升每一個員工的銷售參與感。
其次是客戶權限問題導致團隊內部的客戶線索混亂,再者很多企業(尤其是電銷)常常出現重復溝通造成的客戶主觀情感上的困擾,甚至厭惡感.cloudCC CRM針對不同級別的合作伙伴擁有不同的權限,不同的合作伙伴享受不同的服務,系統可將不同合作伙伴擁有的產品折扣、服務、回款限度進行相應的“一對一服務”,并可按照企業規章制度在財年截止日期或某一固定時間段自動調整合作伙伴級別,使得企業更有效的掌握合作伙伴的合作生命周期,從而能夠在此基礎上對針對不同的合作伙伴進行協作計劃、補償計劃的調整,使合作伙伴共同努力奮斗,一起勾劃企業未來發展藍圖。
再次,移動互聯時代的顛覆無處不在,大批傳統產業巨頭陸續倒下,移動互聯網時代是以體驗好、速度快。所以,建立隨時隨地工作形式已成為今天衡量工作效率的新標準,合作伙伴、客戶和同事之間都渴望能享受到即時響應和個性化的服務。利用幾乎任意設備來溝通,協同工作,實現無縫、實時的協作體驗.cloudCC移動客戶端,以移動CRM的形式附加給企業一種更加靈活、易于管理、效率更高的全新管理模式。有了移動客戶端后,企業中業務人員出差或者在外面工作時,工作會稍微自由,缺少管制。無論是客戶拜訪、出差辦事、巡店業務、甚至是分支機構的銷售人員,在管理上,都非常輕松.cloudCC移動客戶端的簽到定位功能是基于手機的外勤人員管理方案,自動生成行動軌跡,精準調度外勤人員位置路線。在手機端做客戶的跟進,產品明細查詢,在線下訂單。這些數據實時云同步,企業內勤人員可以迅速響應配合(比如發貨、維修等),實現一部手機即可解決外勤的所有工作流程。
截止到目前為止,神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了幾千家客戶的信賴和采用,包括同濟大學設計研究院、中國農業發展銀行、邁普通訊、愛奇藝、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內,CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗,讓客戶獲得了飛速的業務增長,增加了客戶的業務營收,幫助客戶成功。