由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯絡中心技術變革與業務轉型。以下是CTI論壇記者采訪北京七星藍圖科技有限公司總經理 孫必勇視頻。

　　詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm

　　北京七星藍圖科技有限公司是國內領先的專業呼叫中心服務提供商。公司總部在北京，旗下有三家運營中心及一個技術中心，運營中心分別位于山東濰坊、四川成都以及湖北襄陽。七星藍圖目前為汽車、手機、IT、銀行、保險、家電行等多家客戶提供呼叫中心外包服務。

　　七星藍圖公司專注于呼叫中心的系統建設及外包服務。提供呼叫中心排班及運營管理軟件、坐席業務軟件以及呼叫中心系統集成業務。公司還提供呼叫中心外包服務，有整體業務外包、駐場外包、物理坐席外包、人力資源外包等多種合作模式。

　　七星藍圖此次參會重點展示的產品如下：

　　呼叫中心外包服務：有專業呼叫中心機房，兩套系統平臺互為備份，可以為企業提供穩定可靠的呼叫中心外包服務。

　　呼叫中心排班管理軟件：是能夠根據業務特點自動生成班次建議、并符合國內呼叫中心高規律安排班務習慣的排班管理系統，是能夠實現真正意義上全自動排班的專業軟件。

　　呼叫中心運營管理軟件：是七星藍圖基于國際上領先的呼叫中心運營管理理念，在國內多個行業呼叫中心中實踐并且積累了大量的運營管理經驗的基礎上，自主研發的適合中國本地化的運營管理統一平臺。

　　呼叫中心坐席應用軟件：是七星藍圖在幾百個呼叫中心實際使用基礎上，自行研制開發的坐席業務系統，系統提供了電信、金融、IT、汽車、家電、制造業、保險、制造業、商業外包、電子商務等多個行業的標準化業務流程，能夠幫助您呼叫中心快速實現公司業務。

　　呼叫中心知識庫管理系統：七星藍圖結合企業實際需求，構建了知識管理平臺，實現對知識的精確存儲、版本、權限、共享、培訓、重用，引入知識管理的自我學習、在線培訓、積分激勵、專家問答、報表管理、決策支持等輔助技術系統，推動了知識管理深入關鍵業務領域的應用。