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思科內外部驅動的多元創新模式

思科公司作為專注于網絡解決方案的企業，在其發展過程中，始終堅持以客戶為中心。它的端對端的解決方案過程就是首先聽取客戶意見，然后把圖像、數據和語音都集中在自己的產品上，從而為客戶提供一站式服務。從世界上第一臺多協議路由器的問世，到現在物聯網、數據中心和統一通信等先進技術的應用，思科在創新之路上從未停止過前行。從最開始的?款技術產品打大F,到后來的產品和專利技術蓬勃發展，思科的成功源于它內外部驅動的多元創新模式，主要有自主研發創新、并購創新、用戶創新、文化創新、管理和組織創新以及社區創新等形式，從多個角度拓展了創新的來源方式和內容。

.自主研發創新

思科創立之初，創新資源主要來自于公司內部的工程師團隊,當時的創新主要是以封閉式創新為主，創新產出比較低，開始的十年間（1984?1993年），公司總共只獲得了一項專利。公司從1994年開始實施大規模的并購行為，也開始重視和鼓勵員工申落專利，并加大研發投入。思科在全球有30多個實驗室，其中1/31的員工為研發工程師，每年會將營業收入的13%作為研發經費，:思科的專利計劃和強大的專利產品組合幫助思科持續進行網絡產'品和解決方案的創新，從而滿足客戶的需求，截至2012年，思科；在美國專利與商標局申請獲批的專利數M已經超過8000個。為了保護知識產權，促進行業創新，它采用的保護策略之一是實行“交叉使用許可權”，從而為和其他公司交叉使用專利提供便利。通過!此項'業務，它已經成功地為公司節約了幾百萬美元的費用，同時j也防止了其他公司利用專利來阻礙思科產品的發展。思科一直致j力于行業標準，專利申請盡可能地實現共享，從而推動行業的發展。

.并購創新

思科公司從1994年之后在技術創新上有著明顯突破的重要：原因就是它的并購行為。在IT產業中，思科公司是通過并購成長的最顯眼的案例。自1994年起到2015年，思科一共進行了大約179起并購行為。通過收購這些掌握先進技術的公司來提升思科的核心競爭力，以達到迅速搶占市場份額和客戶資源的目的。它的收購目標主要是兼并新興技術公司。思科總部位尸硅谷，那里行豐富的科技創業者和新興公司資源，它對收購公司有長期的了解，在其初創階段就以某種方式參與目標公司，一旦時機成熟，便獲得收購該企業的先機，而且被收購的公司大多數都很小，他們在被兼并后較易融入思科的體系和文化。通過并購、引進新技術和獲取專利，在消化和吸收的基礎上再創新，以他們的創新來填補自己未來產品的不足，它通過交叉許可來獲得技術和經濟增長的空間。思科公司內部有著充分的開放思維和文化環境，也擁有一支高水準的收購操作團隊以及制度規則，它能夠很好地整合并購資源。它們認為并購中最重要的是人才，因此，它在保證并購成功時有三條主要目標，按也要性依次是；保留員工、新產品開發和投資回報。

并購戰略為思科公司帶來了大量的創新人才和資源，這也是它能夠持續創新并作為網絡行業領軍者的求要因索。

.用戶創新

思科公司在創新的過程中，充分調動了外部資源，它把“以用戶為導向”的理念體現得更為淋漓盡致，直接將用戶納入它的創新體系中，并與領先客戶群建立開放社區。隨著信息經濟時代的到來和互聯網的快速發展，用戶能從互聯網中獲取更多計算機硬件和軟件方面的知識與技能，用戶參與企業的設計與創新變得越來越方便。這不僅大大地降低了企業的創新成本，還能夠使企業的產品和服務更好地適應用戶需求，從而實現公司和用戶的雙贏局面。

.文化創新

思科公司作為一家全球領先的互聯網企業，致力于改變人們的學習、工作和生活方式。思科公司內部的工作方式和文化環境正是很好的說明。首先，它的工作環境非常自由，這是一家倡導創新的企業，創意和靈感無處不在，思科為研發工程師提供了充分自由的工作環境和時間地點，他們甚至可以在家里上班；其次,思科公司內部員工的工作大部分都是在互聯網上進行的，他們有著先進和開放的技術支持，項目團隊可以通過互聯網和先進的視頻語音系統得到世界各地專家的建議，能夠更好地整合全球資源;然后，與很多公司不同的是，思科公司的創新文化體系中存在“允許失敗”的文化環境。公司支持員工的創新行為，鼓勵研發團隊進行創意和努力，允許失敗并會對失敗的項口重新進行評估和整合，這就給研發團隊和公司帶來了更多成功的可能性：同時，公司還給予創新大力的激勵補償，對于有創新成果的員工，會給F高額的獎賞，能夠很好地激勵員工的創新激情。

.管理和組織創新

思科公司的企業文化中強調以客戶為中心，所有的企業行為都是以此為基礎的。因此，它并不推崇“技術崇拜”，只是通過先進的技術和團隊合作，高效地實現客戶目標，從而獲取成功。它強調技術的應用性，不斷創新技術和市場的結合，引領網絡技術市場的發展。為了實現企業內部的高效運營，高層管理者對其他管理人員實施了充分的授權，讓員工得到更多的尊重與自主權，并提供了決策和實施的效率。此外，公司專門成立了一個由多名經理人員組成的“開放委員會”，主要負責公司的并購和新業務拓展工作，這個由多名跨職能人員構成的團隊高效地實施和完成了公司許多重要的決策事宜。

.社區創新

思科在內外部創新的基礎上，極具創意地提出了社區創新的內容，主要做法是：對內方面，思科創建了I-Zone,鼓勵公司內部員工提交和分享自己的創意；對外方面，思科創辦I-Prize,為思科外部的人提供分享創意的渠道。I.Zonc是一個內部的在線社區，可以跨越地理位置、組織限制、艮至智能界限來分享新的想法和創意，迄今思科員工已經提交了超過1800條的想法和創意。I-Prize的推出，則主要是為了給思科外部的人員提供一個與思科分享和交流創新想法的平臺。同時，它是一項競賽，思科提供25萬美元的獎金，并且提供在思科工作的機會以方便獲獎者實現他們的突破性創意。對于這些來自于思科公司內外部的不同想法和創意，思科公司有一套行之有效的流程來保證這些創意有效地變為現實，實現其在市場上的商業價值和成功。

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