2014年5月1日，北京靈伴未來科技有限公司自主研發的智能語音分析系統項目圓滿完成，并已在國內旅游服務行業某領軍企業的大型客服呼叫中心實裝上線，成功實現智能化的客服質檢、運營分析和深度專題分析等功能。

　　靈伴智能語音分析系統，綜合應用靈伴科技自有知識產權的語音識別、說話人分離、靜音檢測、情緒檢測、聲學分析、語義分析理解等多項核心技術，將非結構化的語音信息逐層級轉換為結構化的索引，實現對海量錄音文件、音頻文件的全面信息挖掘和快速檢索。一方面幫助用戶駕馭海量客服錄音數據，全面客服質檢，一舉解決了傳統人工客服監管抽檢率低導致的監管不到位問題，進而針對性的改善客服質量，提高客戶滿意度；另一方面也可以通過系統挖掘到用戶行為數據，深入分析競爭情報、用戶滿意度和市場營銷效果，為企業進行及時準確的市場決策提供重要依據。

　　靈伴智能語音分析系統的推出和實裝上線，標志著靈伴科技的技術研發和產業應用進入一個全新階段。未來的發展，靈伴科技將充分發揮其在語音技術和語義理解方面多年積累的技術優勢，與產業界合作伙伴緊密配合，進一步將多種智能語音核心技術融合升級，為廣大用戶打造更加完善的語音分析系統。靈伴科技將始終堅持以合作共贏為理念，助力合作伙伴構建先進的呼叫中心智能化解決方案，共同推動產業發展，服務中國社會大眾。