在如今的社會(huì)，大家都知道隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)如今很多企業(yè)都在用 AI外呼機(jī)器人來(lái)代替人工進(jìn)行工作，那 AI外呼機(jī)器人效果怎么樣呢?

AI外呼機(jī)器人就是可以將真人聲音轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯ぢ曇舻闹悄軝C(jī)器人。它是由一套智能語(yǔ)音系統(tǒng)和一套外顯設(shè)備組成。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以與客戶進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話，它具有語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析等功能。可以幫助企業(yè)進(jìn)行外呼營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心系統(tǒng)、客服服務(wù)等工作。

提高工作效率

AI外呼機(jī)器人不需要過(guò)多的人工操作，只需要把想要聯(lián)系的客戶信息上傳到系統(tǒng)上就可以了，節(jié)省了人工成本，提高了工作效率。

降低人員成本

外呼的效率可以達(dá)到人工的5-10倍，效率是人工的20-100倍，24小時(shí)不間斷工作，24小時(shí)都有人在操作，大大降低企業(yè)的人力成本。我們舉個(gè)例子，假如企業(yè)有100人，需要每天撥打2000個(gè)電話，一天就是6萬(wàn)多個(gè)電話，一個(gè)月就是60萬(wàn)。而現(xiàn)在10路AI外呼機(jī)器人每天可以打2萬(wàn)個(gè)電話，一個(gè)月就是21萬(wàn)的通話時(shí)長(zhǎng)。這樣算下來(lái)每天可以節(jié)約2萬(wàn)個(gè)電話。如果我們以一年365天計(jì)算的話，每天可以節(jié)約8000元的工資支出，而這8000元是從我們公司發(fā)的工資。所以說(shuō) AI外呼機(jī)器人對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常劃算的。

降低錯(cuò)誤率

企業(yè)使用AI外呼機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低錯(cuò)誤率。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)，對(duì)客戶的意圖進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，快速地回答客戶的問(wèn)題，從而準(zhǔn)確地完成業(yè)務(wù)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要自動(dòng)撥打電話，對(duì)意向客戶進(jìn)行篩選，降低人工外呼的錯(cuò)誤率。

節(jié)省人力成本

傳統(tǒng)的人工電話外呼模式，企業(yè)需要在每個(gè)月固定時(shí)間和固定電話號(hào)碼的數(shù)量上投入大量的人力成本，而AI外呼機(jī)器人不需要人員投入，可以解放企業(yè)的人力資源，達(dá)到降低成本、提高效率的目的。

現(xiàn)在很多企業(yè)都在用AI外呼機(jī)器人，來(lái)代替人工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，大大減少了企業(yè)的人力成本，幫助企業(yè)節(jié)省大量的人工成本。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展， AI外呼機(jī)器人已經(jīng)逐漸得到了更多人的認(rèn)可，它不僅僅是一款電話外呼產(chǎn)品，更是一款可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)客戶線索、高效工作效率、節(jié)約人力成本的系統(tǒng)。

提高客戶滿意度

當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意時(shí)，他們很可能會(huì)失去再次購(gòu)買(mǎi)的興趣。但如果公司能夠有效地處理客戶的問(wèn)題，這將有助于提高客戶的滿意度。

AI外呼機(jī)器人可以通過(guò)電話自動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品的功能，并回答相關(guān)問(wèn)題。當(dāng)客戶提出疑問(wèn)時(shí)，可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行理解和回答，而不必打電話給人工客服。這樣可以節(jié)省大量時(shí)間和精力，同時(shí)可以提高客戶滿意度和滿意度。另外，客服機(jī)器人還可以為企業(yè)節(jié)省大量成本。

總結(jié)

外呼機(jī)器人，是由人工智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)與真人進(jìn)行語(yǔ)音交互，達(dá)到代替人工撥打電話的效果。它不僅具有人工撥打電話的功能，還具備客戶管理、意向客戶跟進(jìn)、客戶關(guān)懷等功能，并可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供智能決策。