了解住公積金政策、咨詢提取公積金或貸款的資料和流程；查詢住房公積金繳存比例、賬戶余額等信息可以不必再到市住房公積金管理中心查詢了，只要撥打12329服務熱線呼叫中心就可以了。

　　據市住房公積金管理中心的相關人士介紹，即日起正式開通的12329住房公積金服務熱線電話是住房和城鄉建設部申請全國統一的公益服務電話號碼。它將為廣大繳存職工提供人工語音服務，人工語音服務時間與住房公積金中心工作時間一致。

　　呼叫中心服務內容包括：一、政策咨詢服務。主要受理住房公積金繳存、提取、貸款政策以及相關業務需提交的資料、辦理流程等方面咨詢；二、業務查詢服務。主要受理單位及職工住房公積金繳存基數、繳存比例、賬戶余額等方面的查詢服務；三、投訴建議服務。主要受理職工對單位不繳(少繳、欠繳)住房公積金等違法違規行為的投訴，對工作人員服務態度、服務質量、辦理時效等方面的投訴，以及職工對住房公積金服務管理提出的意見建議；四、回訪調查服務。由客服人員主動呼出，對投訴建議處理結果、服務滿意度等情況進行回訪和調查。