LINE于世界通訊大會（MWC）宣布推出語音助理「Clova」，同時推出智慧喇叭裝置「Wave」，針對日文與韓文發展人工智能AI，10日「LINE臺灣2017年度盛會」，LINE宣布將在臺灣推出人工智能客服，發展中文核心人工智能，即將針對企業提供服務。
臺灣LINE平臺新創事業暨產品開發部總監陳鴻嘉表示，跳脫罐頭QA問答模式，LINE網路客服能夠主動判斷，接收問題是否能立即解答，如果答案否定，再轉送后臺人工客服，同時學習解決方式，讓問題處理更有效率。
陳鴻嘉特別說，日本LINE采用的人工智能技術，臺灣不一定完全采用，希望能與臺灣業者共同開發中文核心系統，語音辨識不需要再翻譯，讓處理效能可以提高，預計今年就會開放人工智能語音客服。
另一方面，去年6月LINETODAY啟動，不到一年每個月就有1600萬以上活躍使用者，最高紀錄更曾創下同時20萬人在線，讀者在傳送訊息的同時也在閱讀內容，因此以一站式服務、整合型內容及有效的分享，實踐「社群化內容服務」。
LINE GAME目前在臺營運手機游戲達40款，據App Annie報告統計，為2016年臺灣市占第一的游戲發行商。LINE GAME于今首度揭露2016年在臺灣的下載量合計超過1，700萬次，月活躍玩家超過300萬人。
「LINE人工智能客服」（LINE Customer Connect），相較于現行客服中心所采用的電話、SMS簡訊，與電子郵件等系統，「LINE人工智能客服」則以LINE商業帳號與Messaging API為基礎，結合多樣人工智能與聊天系統，能提升顧客體驗與滿意度，同時紓解客服進線雍塞、活化企業的LINE商業帳號成效，并降低整體客服系統預算。
