為度科創檢測技術(蘇州)有限公司(以下簡稱為度科創)是一家專注于先進計量解決方案的提供商,為度公共測量平臺將全球最先進的高端檢測系統和解決方案引進給國內的客戶,為客戶提供檢測、質量控制、系統培訓、售后服務的完美解決方案。(http://www.wedo-control.com/)
設備銷售、租賃和工程師外包是為度科創目前比較大的三塊業務,也是企業盈利的主要來源。這些業務整體上可以劃分為銷售和服務兩個完全不同的類型。跟大多數設備銷售企業一樣,不僅要把設備賣得好,還要做好售后服務的環節。下面具體從幾個方面介紹一下,為度科創是如何利用XTools CRM實現設備銷售和服務雙創收的:
大單用銷售機會來跟進
銷售機會和銷售漏斗這個概念相信大家都不陌生,大單銷售的核心管理工具,不過真正把漏斗用好的團隊并不是太多。XTools CRM在傳統銷售漏斗管理的基礎上,結合團隊協作IM團隊說,實現了真正的團隊協作打單管理。從開始的溝通、立項到后續的談判、簽約,環環相扣,時刻保持高度的警惕性,不斷修正跟單過程中的紕漏,提高機會轉化率。
現場配合移動端實現無縫對接管理
設備銷售行業不同于快消品,我們的銷售人員更多的時候是在客戶現場,無論是產品演示、后續的操作培訓等都對移動端管理系統提出了更高的要求。XTools CRM提供了功能強大了手機APP掌中寶和打天下,客戶和銷售機會數據實時同步,同時支持多人協作IM,用團隊說可以隨時跟我們的技術支持發起溝通,報價一旦形成公司的商務人員可以第一時間生成報價單、訂單等。
外勤人員的簽到、考勤以及出差管理,通過XTools的打天下就更簡單容易了,邊消費邊記錄,出差結束后自動生成費用清單,報銷的過程簡化也更加環保,同時有效提高了出差人員和財務人員的工作效率。
租賃設備到期續費的SFA自動提醒
針對高價值的大型設備租賃應該來說是現在非常流行的趨勢,如何有效的管理租賃中的產品,到期提醒、費用管理都是比較瑣碎的數據,每個租戶的情況都不一樣,有些還要涉及到一些設備的折舊和損耗等。單純的excel表格無法實現這些智能化的需求,在XTools CRM中,有一個SFA銷售自動化的功能,可以用于標準化的售前跟單流程,也可以用于售后服務的定期跟進和提醒。針對為度科創的情況,設備租賃這塊的業務就通過SFA來實現了,跟進不同設備設定不同的方案,從簽約開始,到設備送達、后續使用過程的定期維護和租期結束的續費提醒,整個流程的每個環節都可以實現提醒和管理。什么時候定期維護,什么時候到期續費,一目了然!
為度科創借助XTools CRM不僅保障了設備銷售環節的盈利提升,同時也有效做到了服務水平和后盈利模式的突破,為團隊整體盈利水平提升提供了強有力的工具支持。XTools CRM軟件作為一款專注企業盈利水平提升,實打實落實抓業務的CRM系統,不僅保留了傳統CRM的客戶管理部分,更是綜合企業實際業務流程中的各種需求和提升點,為廣大企業提供6項全能的企業智慧云。