為答謝合作企業(yè)一直以來的專業(yè)支持，德邦快遞在本次盛典中設(shè)置了針對優(yōu)質(zhì)供應商選拔提名、及頒發(fā)嘉獎的環(huán)節(jié)。玖云平臺憑借過硬的技術(shù)創(chuàng)新能力、專業(yè)的團隊服務水平，在本次盛典中榮膺了“最佳外援獎”。

　　玖云平臺為德邦快遞客服電話95353提供智能云調(diào)度服務，幫助德邦快遞全國呼叫中心的客服電話平穩(wěn)運行，安全可靠性達到了5個9；自合作以來，德邦快遞95353已經(jīng)在玖云平臺安全地運行了超過4億分鐘的話務量，特別是雙十一、雙十二物流高峰期話務量激增。以2018年為例，德邦快遞95353僅雙十一、雙十二期間就運行了接近2000萬分鐘的話務量。每一年的雙十一、雙十二物流客服電話的高峰期，其話務并發(fā)是平時的3倍以上，也是突發(fā)問題暴露最多的時候。面對各種疑難雜癥，玖云平臺團隊可以做到7*24小時隨時待命，積極冷靜地處理各項突發(fā)情況，保障德邦快遞客服電話95353在話務高峰階段能夠一直穩(wěn)定運行，為德邦的客服形象保駕護航。

玖云平臺副總經(jīng)理胡志翔先生（左）與德邦快遞客服部高級總監(jiān)富雅琴女士（右）頒獎合影

　　玖云平臺作為深耕通信領(lǐng)域十二年的云通信平臺，自2007年成立以來一直致力于成為中國領(lǐng)先的云通信服務提供商，玖云平臺擁有豐富的產(chǎn)品體系和完善的解決方案。目前在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務、教育培訓、科技等領(lǐng)域面向眾多企業(yè)提供云通信服務，服務的企業(yè)客戶高達數(shù)萬家。

　　玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務、教育培訓、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務語音服務，目前服務的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。由于意識到互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)通信行業(yè)的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術(shù)轉(zhuǎn)型并帶領(lǐng)其客戶共同融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中去。語音的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的業(yè)務推進以及產(chǎn)品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實力擁有絕對優(yōu)勢。

　　玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務效率，降低企業(yè)通信成本，了解詳情請登陸http://www.33e9cloud.com。