廣東青年職業學院（原廣東青年干部學院）前身是成立于1950年的華南團校，是一所經廣東省人民政府批準成立、國家教育部備案、有60多年辦學歷史的全日制公辦普通高等學校，隸屬于共青團廣東省委員會，主要承擔高職教育、成人教育、共青團干部培訓、青年職業技能培訓和青年工作理論創新的職能。

　　廣東青年職業學院實訓中心（校企合作辦公室）成立于2011年，是學校的重要教輔部門。2014年，學院設立校企合作辦公室，與實訓中心合署辦公。學校于2018年在財經、商貿、藝術設計、應用語言、電子信息、公共事業等6個專業群實訓基地下增設會展實訓室，圍繞服務于實踐教學為中心，秉承為全校實踐教學提供優質服務的宗旨，實行規范化的實踐教學管理，主要服務于會展專業（方向）的學生，展示簡單的商務洽談空間，提高學生對現代商務洽談活動的認識，鍛煉展務洽談專業技能。

　　2018年11月，經過嚴謹的招投標過程以及專家論證，最終暢信達作為呼叫中心實訓產品供應商成功中標，提供商教兩用呼叫中心解決方案建立專業的呼叫中心實訓室，該實訓室通過模擬仿真職業氛圍，配合軟硬件設備的使用，不僅作為學生的實訓基地，也是師生開展產學研的基地，在實踐教學中發揮了重要作用。

　　暢信達商教兩用呼叫中心實訓系統基于軟交換第五代呼叫中心技術的整體解決方案。在硬件設備、網絡建設和軟件開發等技術方面采用先進成熟的技術，堅持開放性和標準化的原則，使整個服務系統與國際主流技術同步發展。呼叫中心系統軟件具有良好的擴展性，保護已有投資，維護方便、操作簡易，安全性高。支持多種電話接入模式，包括軟電話、普通電話以及遠程座席部署等，以使學生了解目前呼叫中心的常用接入與操作模式。

　　作為教學實訓系統能夠進行模擬的話務應答練習，根據不同的行業，設定不同類型的習題供學員練習操作。在題集（題、文字、語音、標準的回復包括文字和語音、分數）中，可以分步驟設置客戶的模擬問題，標準的回復，學員可以根據系統的提示進行標準的回復，學員的語音被同步進行錄音，從而可讓學員和老師可以檢查聲調、語調、態度等方面是否標準。

　　測試完畢后老師根據相應的權限，可以查看分配給其的學生的答題明細，查聽學生的錄音，進行評分操作。

　　接入電信資源后，可快速轉換為商用系統，承接企業外包服務，作為商用系統能夠實現目前呼叫中心實際應用中比較常規的業務，如電話銷售系統、客戶服務系統、電視購物系統等，能夠模擬實際的業務流程進行客戶資料的錄入、來電客戶資料彈屏、訂單錄入、訂單處理（收款、發貨等操作）、輸出統計報表等操作。

　　暢信達結合十數年呼叫中心建設經驗及資源積累，已為全國數十家大中專、職業學院建設呼叫中心實訓平臺，每年可為社會培養呼叫中心從業人員近萬人。通過專業的實訓工具使呼叫中心從業人員的職業能力培養提升至一個新的高度。