回顧2018年，通訊信息詐騙情況得到有效緩解，詐騙電話的標記次數大幅度下降，騷擾電話成為用戶的最大困擾，尤其是不斷爆出的用戶信息泄露事件，導致騷擾電話情況比較嚴峻，威脅著用戶的通話安全。
為了有效掌握騷擾、詐騙號碼的動態變化，電話邦聯合中國可信號碼數據中心發布了《2018年度騷擾、詐騙電話形勢分析報告》（以下簡稱“報告”）。報告基于電話邦覆蓋的10.2億移動終端，并通過自主研發的智能分析算法和數據模型，針對全年的騷擾、詐騙電話進行統計和分析，以便達到快速響應、快速治理的目的。
一、2018年度用戶號碼標記形勢分析
據電話邦大數據分析顯示，2018年用戶號碼標記總量超10.07億次，標記類型主要分為7大類：疑似詐騙、騷擾電話、快遞送餐、中介、推銷、招聘獵頭和出租車司機。
其中“推銷”成為用戶標記最多的類型，占比29.21%，較2017年上升了7.45%；“騷擾電話”占比20.85%，較2017年下降4.57%；“疑似詐騙”占比9.46%，較2017年下降了1.28%，自2015年開始“疑似詐騙”呈現逐年下降趨勢。
二、2018年度騷擾電話形勢分析
1、2018年騷擾電話標記總量超2.1億次，同比下降34.37%
2017年騷擾電話是用戶標記最多的類型，這一情況在2018年得到緩解，2018年騷擾電話用戶標記總量在2.1億次左右，同比下降34.37%。
2018年7月，工信部聯合十三部委制定了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，開展了為期一年半綜合整治騷擾電話專項行動，重點對商業營銷、惡意騷擾和違法犯罪類電話進行整治，規范通信資源管理，打擊非法獲取個人信息的行為。通過2018年下半年的整治，騷擾電話情況已明顯好轉，但還需加強源頭治理。
2、2018年騷擾電話號源分布，47.98%由固話撥出
根據電話邦的大數據統計顯示，在騷擾電話的號源分布中，固話占比47.98%，手機端占比45.97%。2017年相關部門加強了對固網的監管，所以騷擾號源明顯向手機端轉移，2018年相關部門對騷擾電話進行了全面綜合整治，所以目前騷擾電話在手機端和固話端的分布幾乎持平。
其中，以95開頭的8位數號碼占比4.28%，上升非常明顯。在今年的315晚會中曝光了“智能騷擾電話”問題，以機器代替人工來進行撥打，以此來提高撥出頻次，1萬個號碼外呼最快僅需半小時，95開頭的8位數號碼就是這些“智能騷擾電話”的重災區，在接下來的時間里，運營商和相關部門需要對此類號碼多加規范，同時也需要用戶自身提高警惕。
在騷擾電話手機號段分布中，186/185/189情況最嚴重，占比分別為:7.13%、4.67%、4.26%。作為往年的重災區，虛擬運營商專屬號段170/171已得到有效治理，而186/185號段連續兩年“上榜”，成為新的重災區，需要引起關注。
3、2018年騷擾電話時間分布，工作日活躍度最高
電話邦以一周時間為周期，對騷擾電話進行了統計分析，結果顯示騷擾電話整體活躍度無明顯峰值，除去周日活躍度最低，其他時間的活躍度比較平均，主要是工作日活躍度最高。
4、2018年騷擾電話地區分布，經濟發達地區是重點目標，廣東省最多
據電話邦大數據顯示，在騷擾電話的區域分布方面，經濟發達地區和省份是重點目標。撥出騷擾電話量最多的TOP10省份分別為：廣東、山東、江蘇、河南、北京、河北、浙江、湖北、陜西和四川。其中廣東省撥出騷擾電話量最高，占比15.34％，其次是山東省和江蘇省，占比分別為8.04％和6.39％。
在城市分布方面，撥出騷擾電話量最多的TOP10城市分別為：廣州、北京、深圳、西安、武漢、成都、鄭州、上海、蘇州和重慶。其中廣州撥出騷擾電話量最高，占比6.61％，其次是北京和深圳，占比分別為5.69％和3.10％。
三、2018年度詐騙電話形勢分析
1、2018年詐騙電話標記次數達9526萬次，同比下降30.46%
據電話邦數據統計顯示，2018年詐騙電話用戶標記總量為9526萬次，較2017年下降了30.46%，自2015年起通訊信息詐騙呈現明顯的逐年下降趨勢，2018年下降幅度尤其明顯。
在工信部的領導和電話邦等相關企業的配合下，通訊信息詐騙治理工作已取得階段性成功，未來將繼續堅持源頭綜合治理，進行徹底打擊。
2、2018年詐騙電話號源分布，超50.04%由手機端撥出
在詐騙電話號源分布中，由手機端撥出的詐騙電話最多，占總量的50.04%，同比下降19.16%，固話占比42.44%，同比上升11.64%。與騷擾電話一樣，在詐騙電話中95開頭的8位數號段占比也明顯上升，達到4.66%。
95電話是國家工業和信息化部直接管理審批，不屬于各地電信運營商管理的特殊號碼。主要是銀行、保險等特殊單位的專用號碼，為商家企業實現全國或本地統一號碼接入，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統一電話。
目前，國家審批管理的95電話僅5位或6位數，8位數的號碼則由一些公司代辦，辦理門檻低，操作不規范，再加上用戶信息泄露問題，就導致了這部分號段問題嚴重，需要重點規范整治。
3、2018年詐騙電話時間分布，工作日活躍度最高
電話邦以一周時間為周期，對詐騙電話進行了統計分析，結果顯示周日是詐騙電話呼出頻次最低的一天，經過綜合整治，周一到周六的呼出頻次比較平均，無明顯峰值。
4、2018年詐騙電話地區分布，北上廣深仍是詐騙重災區
據電話邦大數據顯示，在詐騙電話的區域分布方面，經濟發達地區和省份是重點目標。撥出詐騙電話量最多的TOP10省份分別為：廣東、山東、江蘇、河北、北京、河南、浙江、湖北、四川和福建。其中廣東省撥出詐騙電話量最高，占比14.02％，其次是山東省和江蘇省，占比分別為7.24％和6.66％。
在城市分布方面，撥出詐騙電話量最多的TOP10城市分別為：廣州、北京、成都、深圳、武漢、上海、西安、蘇州、杭州和重慶。其中廣州撥出騷擾電話量最高，占比6.15％，其次是北京和成都，占比分別為6.14％和3.02％。
5、2018年詐騙電話平均活躍周期為1-2天
電話邦通過對詐騙電話深入分析發現，2018年詐騙號碼的平均活躍周期為1-2天，這說明詐騙電話的治理速度得了極大的提升，一個號碼在被用作詐騙后，在1-2天內就能得到處理，與2017年5-8天的活躍期相比，呈現大幅度下降趨勢。
為了在詐騙電話的活躍期內做到快速識別、快速響應，電話邦自主研發了“天眼”智能分析系統，利用人工智能和大數據技術進行號碼通話行為的判別分類和監測預警，并第一時間將分析出的有效標記數據推送至手機終端保護用戶免受侵害，同時將數據推送給運營商進行處理，最大限度保護用戶通話安全。
四、2018年用戶騷擾電話舉報形勢分析
為了從源頭防范打擊騷擾、詐騙電話，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心與電話邦積極聯動各方擴大舉報入口，做到多渠道舉報，并通過電話邦“天眼”智能分析系統，對用戶舉報信息進行有效判別，確保舉報信息精準度。
據12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心官方統計顯示，2018年12321共收到舉報涉嫌騷擾電話63.9萬件，其中貸款理財類、催收電話類和房產中介舉報信息居前三位，分別占比30.34%、16.33%和15.33%。
關于電話邦
電話邦是北京羽樂創新科技有限公司旗下的主營品牌，公司成立于2012年，憑借突出技術優勢獲國家高新技術企業認證，并依托于自主研發的電話號碼專項搜索引擎，成功打造出全面精準的通信數據庫。
移動互聯網時代，電話邦以大數據技術為依托，服務于企業客戶及個人用戶，旨在構建安全、可信、高效的電話號碼生態圈。目前電話邦的大數據產品現已有效應用于金融風控、品牌營銷、戰略決策、市場預測、用戶分析等多個領域，服務各類規模政企客戶10萬+。
關于中國可信號碼數據中心
2016年電話邦聯合12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心、號碼百事通（114）和新華網，發起成立了“中國可信號碼數據中心”，旨在協調產業資源，搭建號碼信息認證和服務平臺，推進號碼信息服務規范化，預防垃圾短信和電話詐騙，維護互聯網安全。
