前段時間,話題#月薪一萬與十萬的真實差距#在微博熱搜榜單上持續了兩天之久,不少網友們評論此話題太過扎心,太過現實,有錢人越來越有錢,而沒錢的越來越沒錢,馬太效應就這樣在各行各業持續發生著。然而在現實生活中,高薪和低薪之間的差距又豈是數字這么簡單,好比在每次公司階段性業績考核公布結果時,你是否也會質疑到底那位連獲銷冠的“他”究竟是如何做到的?
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最初那些總連獲銷冠的人和大多數銷售們站在同一條起跑線上,但是他們因在某一方面能夠比別的銷售做好那么一點點,加之持續不斷地努力,那一點點的差異就帶來了巨大的回報。這樣的現象,銷售從業者一定并不陌生,客戶續簽的時候總是喜歡與首次簽單時接待自己的銷售簽約,有時候就算要等很久,也不愿意讓其他銷售辦理,這也是為何企業總擔心銷售離職會帶走客戶的原因(好在現在智能語音技術可以規避這個風險)。在很多人看來那一點點好并不能造成太多差距,但是也許你忽視了一次次量變形成的巨大質變,每次比別人做好那么一點點,比如服務態度不錯,解決方案很詳細,售后問題及時解決等等,循環往復最終讓他總能在業績考核時獲得銷冠。
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不僅如此,為了獲得更高的銷售業績,很多大中型企業開始選擇通過優化企業呼叫中心系統來助力銷售獲得更高的客戶轉化率。易小君的好友是某著名教育培訓企業的電銷總監,企業約有1000多名電銷人員,最近采用了易米云通自主研發的米話·智能語音平臺來代替原先的傳統呼叫中心。隨著智能語音技術的迭代升級,不僅降低了電銷運營成本,還大幅提升了電銷團隊的工作效率。他告訴我說,“以前沒覺得'錄音功能'如此好用,現在不僅能讓我輕松發現業績好的電銷和業績差的電銷間的區別,在每周的分享會時還會播放業績好的銷售錄音數據供大家學習”。不得不說,就算是頂尖企業的電銷團隊也不可能全是“精兵”,“練兵”過程異常重要,而現在的AI智能語音技術不僅能助力企業“練兵”,更能切實幫助企業提高客戶轉化率。
很多大中型企業選擇由專業智能語音平臺服務商--易米云通來搭建智能語音平臺,首先是考慮到其提供的安全、穩定和規范的線路是有利于企業長期穩健發展的。截至目前,易米云通在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規業務,服務超過100萬+企業級用戶,擁有固定號碼資源,落地號碼資源一點接入,全國可用。其次,企業在業務增長的高峰期前都會遇到傳統呼叫中心擴容升級的問題。數據統計顯示,支持高并發量的米話呼叫中心可提升坐席工作率,并且外呼顯示當地號碼的通話號碼可使接通率得以大大提升。
為了進一步助力企業降低營銷運營成本和提升客戶轉化率,易米云通新近研發的米話·智能語音機器人無論是在運營成本、工作狀態、客戶跟進情況,還是在日外呼量等方面都優勝于傳統人力。
以教育培訓行業來說,米話·智能語音機器人可承接課程銷售、活動邀約和會員回訪這三方面的客戶溝通工作,例如自行處理接通客戶電話,實時分析客戶語音內容,選擇預先設置的營銷話術來引導客戶,并對客戶自動打標簽、分組,讓電銷將注意力主要集中于重點客戶和有疑難問題待解決的客戶。
很多教育培訓企業反饋說,自從使用米話·智能語音機器人,不僅幫助其電銷團隊建立了更加標準化的工作流程,還可幫助電銷員智能精準鎖定意向客戶,客戶日轉化率也一并提高了,而且客戶優質服務體驗的好評率也得以提升。
另外,考慮到銷售團隊都會有復盤的工作,米話·智能語音機器人提供的可視化實時數據統計和有效的數據分析,可以幫助企業電銷團隊實現精準營銷,也讓管理者可以隨時掌握在談客戶的狀態,監督銷售及時跟進,包括對各項任務進度狀態、目前完成情況、每通電話客戶回答了哪些問題、平均接通時長和接通率在內的各項數據進行細致全面的分析。
“銷冠的條件好并不可怕,怕的是條件好的銷冠比你還努力。”今天,可貴的努力還要借助科技手段。科技創新一路演變而來的易米云通米話·智能語音技術已助力銀行保險、教育培訓、互聯網服務、公用事業、房產中介等諸多行業的領袖企業電銷團隊獲得更高的銷售業績。作為“準銷冠”的你自然要借助智能語音創新科技,增強核心競爭力,成為明日銷冠。