10月17日，“2019中國客戶體驗創新大會”在深圳益田威斯汀酒店順利舉行，本次大會由CTI論壇主辦、中國通信企業協會增值服務專業委員會指導、深圳市呼叫中心行業協會協辦，以“打造極致體驗激發無限可能”為主題，業界人士可以通過探討客戶聯絡創新技術、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創新需求，推動客戶聯絡與服務行業發展。

　　普強信息行業咨詢專家李雪明應邀出席，并和現場來賓分享了關于“工業4.0和新客服時代”的趨勢。

　　工業3.0時代是以產品為中心的，而到了4.0時代，我們需要以客戶為中心的角度來設計產品，客戶不再滿足于單一的標準化的產品，而是更看產品服務的定制化。人工智能并不是一蹴而就的模式，需要深入到客戶的實際場景中，幫助企業解決實際問題。普強一直致力于為合作伙伴提供一體化可定制的人工智能、數據分析和智慧營銷方案，助力企業探知客戶心聲，挖掘客戶價值，實現“開源節流”。

　　普強是一家以智慧語音識別、語音分析和自然語言處理技術為核心的高新技術企業，專注于電話和車載通道語音交互技術（語音識別、語義理解、語音合成、語音喚醒）和深度應用方案（金融互動分析方案、車載智慧語音交互方案）。普強憑借智能語音技術優勢及數萬行業模型和業務積累，能夠深入到客戶的應用場景中，有效地利用AI幫助政府及企業實現需求的落地，真正做到科技賦能。