對(duì)于不少人來說，其實(shí)都是有這樣的一個(gè)疑惑的，那就是如今的很多企業(yè)為何要給我們提供400電話呢?它和一般的電話肯定是有所區(qū)別的，不然的話，企業(yè)是不需要耗費(fèi)自己的精力和時(shí)間去申請(qǐng)這樣的號(hào)碼的。很多人在和企業(yè)聯(lián)系的時(shí)候其實(shí)都是需要使用到400電話的，但是大部分的人并不知道400電話到底是怎樣工作的，也不是很清楚企業(yè)申請(qǐng)400電話的用處到底是什么。

　　事實(shí)上，我們可以肯定的一個(gè)地方就是，我們從企業(yè)中購買產(chǎn)品的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)一般上來說都不是我們自己本地的，這是非常重要的一個(gè)事實(shí)，也是我們?nèi)缃耖_始研究400電話的原因。既然這樣，我們?cè)诰毩?xí)企業(yè)的時(shí)候就需要考慮一個(gè)基本的問題了，那就是電話的通話費(fèi)用到底是如何計(jì)算的呢?手先如果是我們自己都出的話，其實(shí)是成本非常高的。因?yàn)槲覀儾粌H需要承擔(dān)市話的費(fèi)用，還需要提供漫游的費(fèi)用，這自然就是很多人都無法接受的了。因?yàn)樵诼?lián)系企業(yè)的時(shí)候是我們自己打電話過去的，而不是我們等著對(duì)方打過來。

　　在這個(gè)過程中，400電話的推出其實(shí)就是運(yùn)營(yíng)商為了解決這個(gè)問題而開發(fā)出來的，而從如今的表現(xiàn)來看的話，其實(shí)我們可以肯定的一個(gè)事實(shí)就是400電話和我們普通的電話是不同的，它采取的并不是單方面計(jì)費(fèi)的方式，不會(huì)由撥打費(fèi)來承擔(dān)OK部的費(fèi)用。它采用的就是分?jǐn)傆?jì)費(fèi)的方式，這個(gè)巧妙的劃分一下子就給我們解決了這個(gè)方面的問題。400電話一般是收取撥打方的市話費(fèi)用，而從接聽方那里收取的就是長(zhǎng)途的費(fèi)用了。

　　而400電話這個(gè)安排是非常合理的，對(duì)于企業(yè)來說是需要和消費(fèi)者溝通和交流才可以促進(jìn)自己的發(fā)展和進(jìn)步的，因此在這個(gè)過程中，企業(yè)承擔(dān)比較多的費(fèi)用其實(shí)是可以理解的。而從另一個(gè)角度來看的話，消費(fèi)者本身也是在有所需求的情況下，才是要和企業(yè)溝通的，因此適當(dāng)承擔(dān)一部分的費(fèi)用也是看必然的。而在這個(gè)過程中，消費(fèi)者自己承擔(dān)的費(fèi)用其實(shí)是比較少的，所以可以說是一個(gè)大加都能接受的收費(fèi)方案，自然就是容易流行的。

　　總的來說，400電話的工作原理就是這樣的，通過分?jǐn)傆?jì)費(fèi)的方式，自然就是可以在這個(gè)過程中很好的平衡消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系的。