2019年12月4日，“+智能，見未來”華為云城市峰會在上海隆重舉辦，大會以“滬上華燈逐浪起，智慧云潮正當時”為主題，探索云+5G+AI+Kunpeng如何為城市發(fā)展和企業(yè)轉型帶來智能化可能。作為“華為云鯤鵬凌云伙伴”，竹間智能出席峰會，目前竹間人工智能開放平臺Bot Factory™、小竹外呼平臺等產品已上架至華為云嚴選商城。
華為云城市峰會2019
華為云定位于智能世界的戰(zhàn)略底座和賦能者，通過在線方式將華為30多年在ICT基礎設施領域的技術積累和產品解決方案開放給客戶，致力于提供穩(wěn)定可靠、安全可信、可持續(xù)創(chuàng)新的云服務。
2019年，在Cloud2.0和5G時代來襲之際，華為云以“選擇不凡”為主題在全國各大城市舉辦城市峰會，關注城市與各行業(yè)創(chuàng)新變革，攜手各界打造萬物互聯(lián)的智能世界。自今年4月，“華為云城市峰會”已經走過17站，并于12月4日在上海圓滿收官。
上海站政企智能升級正當時
在“上海·選擇不凡華為云城市峰會2019”的現(xiàn)場，華為云業(yè)務總裁鄭葉來提到“全球5G高地在上海”，他對上海市的大力支持表示感謝，并表示未來華為將加大在上海的投入，在上海的數字金融、高端制造、現(xiàn)代服務等新產業(yè)，結合5G、人工智能、云等技術優(yōu)勢，助力上海加快建設國際科技創(chuàng)新中心。
峰會期間，華為云正式發(fā)布了All-Connect企業(yè)級云網絡解決方案，華為云中國區(qū)總裁洪方明表示，All-Connect企業(yè)級云網絡具有“化繁為簡，萬物互聯(lián)”的特點：首先All-Connect通過打造極簡網絡模型，全面提升用戶體驗，讓網絡延伸適配企業(yè)應用；其次，通過IPv6解決方案提供海量IP，能夠更好的實現(xiàn)萬物互聯(lián)，推進全球IPv6Only進程。
此外，華為上海5G+XR Cloud創(chuàng)新中心上線儀式暨企業(yè)入駐虹口簽約儀式也成功舉辦，未來將依托華為產業(yè)生態(tài)布局，發(fā)揮上海市虹口區(qū)資源、場景、和基礎設施優(yōu)勢，培育一批5G+XR Cloud明星示范企業(yè)，集聚上下游產業(yè)生態(tài)。
此次峰會中還隆重舉行“上海鯤鵬凌云伙伴授牌儀式”。作為華為云生態(tài)合作伙伴，竹間智能受邀出席，并獲授牌。
鯤鵬凌云開啟產業(yè)新形態(tài)
今年早前，華為云推出鯤鵬云服務和解決方案，開啟云上的多元新架構，并發(fā)布“鯤鵬凌云伙伴計劃”，首批投入1億元生態(tài)資金，攜手伙伴共同建設開放共贏鯤鵬生態(tài)，助力產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
鯤鵬云服務之上，華為云打造了一系列面向政府和企業(yè)場景的解決方案，支撐行業(yè)應用落地；在生態(tài)方面，將通過鯤鵬社區(qū)聚合生態(tài)，聯(lián)合伙伴共同打造開放共贏的鯤鵬生態(tài)，共同分享千億產業(yè)。
華為圍繞鯤鵬技術體系，打造了集技術支持、知識共享和產業(yè)互助為一體的鯤鵬社區(qū)，社區(qū)涵蓋軟件生態(tài)、產品服務、解決方案、應用市場、合作計劃、鯤鵬論壇、學習認證、鯤鵬實驗室等版塊內容。
華為云在云市場開辟鯤鵬專區(qū)，優(yōu)先推薦伙伴的應用上架到華為云市場；同時，華為云具備云邊端協(xié)同的優(yōu)勢，為伙伴提供開放的生態(tài)支持。
華為云上的竹間應用
作為華為的合作伙伴，竹間智能目前已經將人工智能開放平臺Bot Factory™、小竹外呼平臺以及竹間智能語義平臺上架至華為云嚴選，可到華為云搜索或點擊閱讀原文了解更多信息。
當下企業(yè)需要通過智能化轉型，從根本上降本增效。但AI技術門檻高，研發(fā)周期長，無法滿足AI需求端快速爆發(fā)，導致企業(yè)智能化道路受阻。
竹間一直專注自然語言理解和情感計算，不斷在數百個跨領域標桿客戶中落地，憑借的是四年多以來累積的語音+語義+情感計算的場景和應用，并將其快速累積沉淀到竹間的Bot Factory™人工智能開放平臺，為企業(yè)提供全場景的Total Solution。并為數百個標桿客戶在各個領域解決了人機交互中最困難的問題——即能在復雜語義及多變的場景中準確的識別對話中的意思。在實用落地的業(yè)務場景下，為企業(yè)解決了營銷、用戶體驗、效率、成本等一系列的難題。幫助企業(yè)降低AI技術門檻、縮短開發(fā)周期，實現(xiàn)最短三周項目落地。
作為竹間的生態(tài)合作伙伴，華為已經率先應用Bot Factory™自建多輪對話場景，幫助員工解決報銷、班車詢問、IThelpdesk等等細分場景的對話。為員工提供快速、統(tǒng)一、及時的對話渠道，為員工提供周到、細致的員工服務。
企業(yè)的營銷、回訪、通知等業(yè)務大多信息相通，并且需要外呼支撐。單純靠人工外呼實現(xiàn)，人力成本過高、工作時間受限且無法保證服務質量穩(wěn)定。竹間將自研的語音識別技術和NLP融合，形成了更流暢的營銷機器人及擁有回訪、提醒、通知等功能的語音機器人，按照不同業(yè)務場景和細分，采用了“機器人-場景”的架構，能夠實現(xiàn)在相同或相似的業(yè)務場景下，80%以上的信息實現(xiàn)互通、共享，降低用戶使用門檻，并在廣大的呼叫中心業(yè)務場景領域提供語音語義+情感一體化的人工智能平臺。
NLU作為AI底層技術研發(fā)周期長、投入大，對企業(yè)和開發(fā)者而言前期投入成本較高，但實際應用面廣泛，可以應用于文本分析、輿情分析、對話解析等等。竹間自主研發(fā)了一套自然語言處理平臺，企業(yè)和開發(fā)者可以通過平臺對底層技術進行二次開發(fā)，支持句法，語義和語用三個層面的不同需求，同時還擁有知識庫來提供更深層次的語言學知識支持，實現(xiàn)技術的快速落地應用。
通過華為云，竹間將優(yōu)秀的自然語言理解交互技術和人機情感交互能力開放給華為生態(tài)的開發(fā)者和合作伙伴。讓大家都能共享這項交互，實現(xiàn)更廣的價值。
