Al Rayan銀行選擇了Vonage聯絡中心來為客戶提供電話銀行，銷售和客戶服務功能。為了響應COVID-19在家工作，Vonage使AlRayan銀行能夠在幾天之內無縫地將所有雇員從在英國的辦公地點遷移到他們的家中，同時繼續提供其個人，商業和客戶訪問其聯絡中心和自助服務功能。Vonage還幫助AlRayan銀行建立了一條電話線，以優先處理NHS員工和其他主要員工的電話。

　　Al Rayan銀行首席運營官Imran Pasha解釋說：“Al Rayan銀行致力于在當前的冠狀病毒危機中為客戶提供支持。我們為擁有眾多選擇向我們提供銀行服務并設立銀行的醫療專業人員而感到自豪。一條'關鍵員工熱線'，以便我們可以優先處理他們的電話并更快地為他們服務，這是對他們所做的出色工作表示贊賞的一個小標志。我要感謝我們的合作伙伴Vonage迅速幫助我們建立了這個熱線電話和過渡到完全遠程的工作環境。在這個通信需求不斷增長的充滿挑戰的時期，Vonage通過利用其專業知識來實施基于云的技術解決方案，從而一路加倍努力，從而提供更好的客戶體驗。”

　　“聯絡中心在支持客戶方面起著關鍵作用，因為它們通常是第一道防線。在不確定的時期，保持企業與客戶的聯系而不受干擾至關重要。”Vonage應用事業部總裁Rodolpho Cardenuto表示：“我們很高興Vonage聯絡中心能夠使Al Rayan Bank等組織輕松地遠程運營，同時提供最佳的客戶體驗。”