注：本文作者希望通過顯性需求和隱性需求的講述，幫手大家如何快速分析出目標用戶的真正需求點在哪里。

何謂隱性需求？目標用戶有時候并不明確他們的需求是什么。這種需求稱之為隱性需求；即目標用戶具有的只是他們還沒有認識到的要求，由于這些要求出于潛意識層次，所以目標用戶無法清晰地表達出這些需求。

先從一個比較有趣的故事和大家分享一下：

“某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2.女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4.女孩C買了蠟燭，，讓光充滿房間。最終……富翁選了胸部最大的阿誰。”

笑歸笑，其實上面故事自己反映出來一個很重要的信號，必然要知道用戶真正的需求點在哪里，否則最后都只是徒勞。接下來要講的顯性需求和隱性需求，就是專門幫手大家如何快速分析出目標用戶的真正需求點在哪里。

何為顯性需求？——顯而易見，直不雅觀的用戶需求我們統一稱之為用戶的顯性需求。

舉例：很簡單，衣服有差別尺寸，差別的顏色，差別的款式；手機有差別的配置，差別的屏幕；白酒有差別的口感，工藝流程，原料，性價比等；這些都是客戶比較直不雅觀的關注點，這些顯而易見的用戶需求我們統一稱之為用戶的顯性需求。這些也是很多小伙伴在包裝本身產品和推廣產品的時候喜歡的思考方式。

何為隱性需求？——隱性需求多從感性方面著手，滿足用戶的情感需求。目標用戶有時候并不明確他們的需求是什么，這種需求稱之為隱性需求即目標用戶具有的只是他們還沒有認識到的要求，由于這些要求出于潛意識層次，所以目標用戶無法清晰地表達出這些需求；目標用戶尚未認識到或無法表達的處于潛意識內的需求，其介于基本需要和欲望滿足之間。

舉例：腦白金廣告詞：“本年過節不收禮，收禮還收腦白金”，就抓住了用戶送禮的需求；白酒的綿柔，代表的品味，代表伴侶知己等；如洋河藍色經典，男人的情懷；。用酒來襯托男人的品味，給人感覺喝了洋河藍色經典，頓時品味上去了，瞬間讓用戶有了一種自我提升的感覺。再如小米手機 4 廣告詞：一塊鋼板的藝術之旅，先不說質量咋樣，給人感覺就是高大上，不銹鋼都能說得這么優雅，不得不佩服。其實這些隱性的需求都是和用戶產生了強烈的情感共鳴。

對隱性需求的挖據往往不能運用通常的定量用戶研究法，而要結合產品經理的發散思維和對產品業務的理解，通過定性的研究方法進行挖掘。

思維科學把人的思維分為分成三個層次，即抽象思維、形象思維、意象思維。抽象思維是理性的線性思維，形象思維是感性的面形思維；意象思維是悟性的網絡思維。產品的體驗在某種情境中表現出獨特的氣氛，形成猜想、聯想等思維活動，就稱為意象。意象標準的意義在于人們對色彩、設計等的意象，用一種模擬人認知心理變革的標準方法進行直不雅觀的表達。

意象標準分析法的方法是：借助實驗、統計、計算科學方法，通過對人們評價某一事物心理層級的測量、計算、分析用戶的認知維度，并得到意象標準圖比較分析。意象標準分析法應用于設計學方面顯著；應用過程是通過對意象的分析，對用戶的色彩心理進行深入而細致的研究；研究成果對于產品設計有很強的應用價值，如下圖意象標準是二維的象限圖，以正交的縱橫數軸為框架，每根軸的走向標示受訪者對一對意義相反的形容詞組由低到高的心理感知強度的區別；分析圖在意象標準象限坐標點則代表用戶對該圖的心理感知量值。

意象標準挖掘法的優點：在產品設計上，意象標準分析法與認知心理有關，能夠將模糊、感性的問題量化。意象標準分析法可以用來在產品設計初期對產品的設計趨勢進行分析，發現市場空缺點。產品設計師使用意向標準法研究市面產品的市場環境，從而對產品的當前設計趨勢有初步的了解，為產品設計提供借鑒。