PingWest品玩 8 月 9 日報道，中國地震臺網測定 8 月 8 日 21 時 19 分在四川阿壩州九寨溝縣發生7. 0 級地震，震源深度 20 千米。

去哪兒網稱， 8 月 9 日- 11 日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客需調整行程，如航司無特殊退改政策，，去哪兒網將先行免費為旅客管理全額退款。旅客可以通過 95117 免費電話第一時間管理機票的退改簽操作。同時，消費者預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣、若爾蓋縣地區， 8 月 31 日前入住的酒店，均可無理由取消。去哪兒網度假頒布頒發，本日起 3 天內即將前往九寨溝的用戶，可取消行程全額退款。

阿里旅行發布聲明稱，“事件發生后，飛豬高度關注災情變革及旅客安適，啟動突發事件應急處置預案。對本日起出行涉及九寨溝地區 7 天內的酒店和度假產品訂單支持全額免費退訂，飛豬為客人承擔因此產生的訂單退訂損失;用戶通過飛豬平臺預定的涉及事發地的機票產品，將按照各航司最新政策，為需要調整出行計劃的旅客管理退票或改簽。

途牛則承諾未來三天內含九寨溝行程的未出游跟團游、自助游訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔。

藝龍也啟動緊急預案，并承諾 8 月 31 日前酒店訂單免費取消; 8 月 9 日- 11 日進出九寨的客人，可以取消行程并全額退款。