日前，中山大學發布了《2017移動政務辦事陳訴》，陳訴顯示，全國有364個城市通過支付寶為居民提供政務辦事，辦事種類共計12類100項，其中超過2億人在支付寶上使用過政務辦事。其中，，普及度最高的是杭州，武漢和上海別離位居二三名。80/90后成移動政務主要使用人群，占比高達75%。