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基于UC統一通信的呼叫中心平臺 10-20

隨著與客戶的直接溝通日益重要，呼叫中心已經成為企業接受客戶咨詢和投訴、訂購產品和服務的重要渠道，是提高企業競爭力和盈利能力的重要窗口。傳統的呼叫中心多以高效接聽客…… 查看更多
CRM與呼叫中心系統整合一體化價值 10-20

呼叫中心現在也幾乎成為許多企業必不可缺的職能部門之一，成為了衡量企業有沒有客戶服務意識的標準。那么如何把呼叫中心運營好，充分體現它的價值，CRM與呼叫中心系統整合一體…… 查看更多
IT制造業呼叫中心的應用 10-20

無論IT業的競爭是成就了中國呼叫中心行業的繁榮，還是呼叫中心在IT行業的應用加劇了IT業的競爭，呼叫中心對于中國IT行業的繁榮都有著非常獨特的意義。自從惠普和IBM等巨頭IT企業…… 查看更多
汽車行業呼叫中心系統構建 10-20

呼叫中心即是通過非面對面直接接觸的方式處理正式交互聯系及交易的地方，包括信息、服務、支持、銷售、員工協助以及突發緊急時間，也包括人工服務以及自助服務。中國企業經歷…… 查看更多
微信多客服系統在呼叫中心的應用 10-20

隨著近年來智能手機的普及和移動互聯網的快速發展，特別是微信、微博等新媒體的出現，開始逐步改變人們的生活習慣和獲取信息的方式。不少企業和政府服務都用微信來為客戶提供…… 查看更多
現代化呼叫中心的多渠道管理 10-20

當今充滿活力的呼叫中心面臨著一些新的挑戰，新的聯系渠道越來越受歡迎，客戶預期瞬息萬變。在近期困難的經濟環境下，傳統的呼入聯絡中心被要求進行獨立核算，以便對不斷變化…… 查看更多
呼叫中心在客戶關系管理中所扮演的角色 10-20

在客戶關系管理的方案中，呼叫中心為企業提供了與客戶進行互動交流的一個場所，我們認為呼叫中心是所有CRM的必不可少的一個組成部分，甚至可以說是一個根本性的至關重要的組成…… 查看更多
12316三農呼叫中心系統 10-20

12316 是全國農業系統公益服務統一專用號碼。為維護農民合法權益，方便廣大農民群眾投訴舉報以及更便捷地面向社會公眾提供三農信息服務，農業部在信息產業部的支持下，申請并被…… 查看更多
客戶服務中心管理系統 10-20

客戶服務（Customer Service）質量是企業最重要的核心競爭力，必須以客戶為中心、專業、優質的客戶服務質量，獲取較高的客戶滿意度和忠誠度，才能在競爭中立于不敗之地。客戶服務中…… 查看更多
智能呼叫中心源碼系統搭建方案 10-14

隨著中國經濟的發展，企業對服務逐漸重視起來，博主從事多年AI技術，外呼中心搭建，需要演示站聯系博主。很多企業開始意識到呼叫中心的作用，開始意識到呼叫中心作為客戶服務…… 查看更多
什么是呼叫中心系統，呼叫中心系統源碼搭建 10-14

什么是呼叫中心（call center）？呼叫中心（英文是Call Center），博主從事多年AI技術，外呼中心搭建，需要演示站聯系博主。就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構…… 查看更多
OKCC呼叫中心源碼智能外呼系統搭建與安裝 10-14

什么是呼叫中心（call center）？博主從事多年AI技術，外呼中心搭建，需要演示站或技術支持聯系博主。呼叫中心（英文是Call Center），就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組…… 查看更多
RTE 大會回顧 | 美團 WebRTC 電話終端工具實踐 10-14

近幾年，基于WebRTC的電話終端工具在通訊行業中越來越流行，客戶服務可以直接通過瀏覽器撥打電話來實現。目前業內大多數Web電話工具僅支持單個頁面使用，無法支撐美團多業務復雜…… 查看更多
okcc呼叫中心系統在企業管理中的應用 10-14

企業要想給客戶提供良好的服務，必須建立與用戶進行直接溝通的渠道。目前最方便快捷的途徑是通過電話，所以建設OKCC呼叫中心系統是提高客戶服務質量的重要手段。okcc呼叫中心系…… 查看更多
智能呼叫中心如何助力教育行業效率提升 10-14

隨著互聯網技術快速發展，人們需求越來越多，企業客服系統也要緊跟客戶需求不斷升級，作為對接企業和客戶的第一道橋梁，客服人員的責任變得更加重大。一套完整高效的客服體系…… 查看更多
CRM呼叫中心和社交媒體集成的技術實現 10-14

只需要在這里加一個很簡單的badi implementation就能讓我們的social media item顯示在inbox的search result里面。選中某個social media點toolbar的display button希望跳轉到我們的social media detail UI的做法：…… 查看更多