“你好，我是移動公司的，本次來電是為了答謝星級用戶……”你是不是也接到過這樣的電話呢？如果你繼續往下聽，那么接下來這些所謂的“客服”就會向你開始推銷流量包，而在他們經過反復包裝的話術下，這些明明是要收費的套餐，就會讓你誤認為“是免費的”。

其實這些電話往往并不是真正的來源于移動公司，而是冒充移動官方客服的“外呼公司”。曾經有記者臥底在一些外呼公司，記者們發現這些公司在注冊空殼授權代理門店、獲取移動公司業務辦理權限后，私下招募數百名“客服”進行違規呼叫，簡單來說就是，私下招人打電話，據統計，一家外呼公司在一天的時間里可以打通11萬通推銷電話。

與移動公司的客服不同的是，這些外呼公司會有一套專業的話術來哄騙用戶去辦理業務，更有甚者還會直接偽造用戶的簽名。

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