使用電話機(jī)器人違法嗎？
了解電話機(jī)器人的人都知道，它能夠海量外呼，人機(jī)自然交互，精準(zhǔn)篩選意向客戶。電銷行業(yè)運用電話機(jī)器人來打電話尋找客戶，一天就能撥打1200通電話。為此，有人提出：使用電話機(jī)器人是不是違法？
答案是：電話機(jī)器人的使用是合法的！
一、電銷機(jī)器人和“呼死你軟件不同
2018年7月18日《綜合整治騷擾電話專項行動方案》由工業(yè)和信息化部、最高人民法院、最高人民檢察院、教育部、公安部、司法部、人社部、住建部、文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委員會、國家市場監(jiān)督管理總局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會、中國證監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布。(以下簡稱《方案》)自2018年7月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動，著力整治騷擾電話擾民問題，切實凈化通信服務(wù)環(huán)境。
該方案中還要求各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)電話用戶合同約束，全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)，全面清理網(wǎng)上“呼死你等各類騷擾軟件和設(shè)備信息，切斷相關(guān)軟硬件推廣、銷售和使用渠道。
“呼死你Call you to death是指使用低成本的互聯(lián)網(wǎng)電話作為呼叫平臺，使用國際先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)電話通信技術(shù)進(jìn)行信息轟炸，也稱為互聯(lián)網(wǎng)電話自動呼叫系統(tǒng)或手機(jī)轟炸軟件。
“呼死你軟件和電子銷售機(jī)器人之間最大的區(qū)別是呼死你軟件使用呼叫技術(shù)騷擾和轟炸手機(jī)。成百上千個不間斷的電話會使你的手機(jī)癱瘓，使其他操作無法進(jìn)行。電銷機(jī)器人支持掛斷，不會進(jìn)行強(qiáng)行騷擾。電銷機(jī)器人≠呼死你，更≠惡意騷擾電話。
二、電話機(jī)器人并沒有獲取用戶隱私信息
315之所以電銷機(jī)器人被曝光，最主要的原因并非傳統(tǒng)的個人隱私信息泄露，而是探針盒子。什么是探針盒子呢，探針盒子可以識別到連接無限網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)，然后在用戶完全不知情的情況下獲取用戶的私人MAC信息。再將MAC轉(zhuǎn)換為手機(jī)號碼，與大數(shù)據(jù)相互“匹配。再利用仿真人的AI機(jī)器人進(jìn)行外呼。
國家出臺關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，包括電銷機(jī)器人在內(nèi)，并不是三無產(chǎn)品。電話機(jī)器人的上市，都需要經(jīng)過國家政策的層層把關(guān)，由此可見，電話機(jī)器人并不是違法的。
電話機(jī)器人除了不違法外，還把銷售員從繁瑣的、重復(fù)性的工作中解放出來，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。
標(biāo)簽：湘潭
晉城
百色
嘉峪關(guān)
河南
