◎＃◎那首先說下“機器人”（robot）一詞的由來 ：“robot”一詞源出自捷克語“robota”，意謂“強迫勞動”。

機器人是20世紀出現的新名詞。1920年捷克劇作家capek在羅薩姆萬能機器人公司劇本中第一次提出了機器人robot這個詞，robot是從古代斯拉夫語robota一詞演變而來，本是強制勞動的意思。

年，日本川崎公司制造出日本第一批機器人。1979年被稱為“機器人元年”。現在機器人品種繁多、性能各異，除廣泛應用于工業、軍事、商業各領域，還能從事看病、裁剪、繪畫、彈琴、做飯、看孩子、搞衛生、看門等活動。

“機器人”一詞的由來 “robot”一詞源出自捷克語“robota”，意謂“強迫勞動”。

于是一個用電器元件或電子儀器控制的，能夠模擬人的四肢動作和部分感覺（甚至具有思維能力）的機械裝置便在人們的頭腦中誕生了，這就是機器人。這個長期以來的愿望直到20世紀60年代后期才被實現。

簡單來講，就是由智能機器人來代替人工進行電話銷售、客服。對比人工，有著巨大優勢。省時、省力、省心、省地、省錢。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

年，日本川崎公司制造出日本第一批機器人。1979年被稱為“機器人元年”。現在機器人品種繁多、性能各異，除廣泛應用于工業、軍事、商業各領域，還能從事看病、裁剪、繪畫、彈琴、做飯、看孩子、搞衛生、看門等活動。

年英格伯格和德沃爾聯手制造出第一臺機器人。機器人是20世紀出現的新名詞。

劇本描寫了一個依賴機器人的社會。劇中有一個長得像人，而且動作也像人的機器人名叫羅伯特(robot，捷克語的意思是強迫勞動，)從此，“robot”以及相對應的中文“機器人”一詞開始在全世界流行。

robot源自捷克語“robota”。robot具體來源：英語單詞robot（機器人）最早出現于捷克著名作家卡雷爾·卡佩克（Karel Capek）1921年發表的科幻戲劇《羅蘇姆的萬能機器人》（Rossums Universal Robots）。

山姆家的兩個小機器人是擎天柱（Optimus Prime）和鐵皮（Ironhide）變的。在《變形金剛3》中，他們被擎天柱派到山姆家中保護山姆和米凱拉。這兩個小機器人的來歷可以追溯到《變形金剛》系列的歷史。

羅賓遜是一家之長，他親自設計了一條最近的飛行路線和高8英尺的巨型機器人歌利亞。他們駕駛飛船來到了外太空，最終機器人用生命幫助飛船完成空間躍升。

減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓、補貼、獎金一個月做少要4000以上，而一個電銷機器人相當于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電銷機器人劃算。

支持打斷：強大的語言反饋功能，確保對話中客戶提出疑問時給予及時應保證對話正常進行。機器人自動撥打電話：將大量的客戶資料交給機器人，實現機器人自動連續撥打電話，避免人工撥打時由于情緒變化影響服務滿意度。

智能對話機器人的功能有：語言理解。通過對各種語法、各種語境，以及不同的語言風俗的存儲，能夠將語言進行自動整合和梳理，從而作出對應的讓智能電話機器人具備一定的思考和分析能力。對話管理。

完善的用戶管理系統 智能語音電話機器人全自動管理企業客戶的意向等級、通話記錄等數據，數據統計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數據難免出現錯亂遺漏的現象。

現在智能電話機器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：保證情緒飽滿。

1、5不是詐騙電話。10085，是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。

2、一般來說，中國移動、中國電信都不會主動用10001和10086給客戶打電話。因此，為了給客戶推銷業務，就開設了10085這樣的號碼主動來邀請客戶辦理業務等。

3、6是中國移動的自動客服熱線，這個電話基本打給你的很少，通常你是移動非常重要的客服，推薦你參加什麼活動才會用這個電話打給你。

4、5專線是中國移動福建公司公司新開通的電話經理服務專線，主要是通過電話經理主動聯系客戶介紹新業務，進行市場調查和客戶關懷，為我省移動用戶提供主動服務的一條電話專線。10089免費尋親的號碼。