電話機器人是一種自動完成工作的機械裝置。它不僅可以接受人類的命令臺州電話機器人功能，還可以運行預先編制好的程序臺州電話機器人功能，還可以按照人工智能技術制定的原理程序行動。它的任務是輔助或代替人類簡單重復的工作。

智能溝通 智能電話機器人在撥打電話的時候，會根據設定好的話術流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

提高工作效率：電銷機器人可以一天24小時不間斷工作，每天撥打電話量在800-2000通，是人工的3-10倍。

傳統電銷能做的事，智能電銷機器人可以做得更好，專業，省心，功能齊全。（1）通過精準語音途徑，群呼潛在客戶。自動主張“有感情有語調的真人動態”語音呼叫，大幅度提高人工無法抵達的電話呼出量。

電話機器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導入機器人的后臺，電話機器人就可以主動外呼，這樣的工作模式大大的節約了員工的精力與時間。

減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓、補貼、獎金一個月做少要4000以上，而一個電銷機器人相當于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電銷機器人劃算。

智能對話機器人的功能有：語言理解。通過對各種語法、各種語境，以及不同的語言風俗的存儲，能夠將語言進行自動整合和梳理，從而作出對應的讓智能電話機器人具備一定的思考和分析能力。對話管理。

支持打斷：強大的語言反饋功能，確保對話中客戶提出疑問時給予及時應保證對話正常進行。機器人自動撥打電話：將大量的客戶資料交給機器人，實現機器人自動連續撥打電話，避免人工撥打時由于情緒變化影響服務滿意度。

完善的用戶管理系統 智能語音電話機器人全自動管理企業客戶的意向等級、通話記錄等數據，數據統計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數據難免出現錯亂遺漏的現象。

現在智能電話機器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：保證情緒飽滿。

客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

客服機器人就是，擔任客服職能的機器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機械化，應該就是機器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉人工客服的，也是客服機器人。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。