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客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務模式，實現“自助+智能+人工”三層的服務模式，用智能呼叫中心代替傳統呼叫中心，拓展渠道服務能力，緩解人工服務人員工作壓力，降低電話客服系統運營成本。

電話智能客服機器人可以通過文字進行識別，通過語義理解、對話管理、深度學習等技術實現線上同用戶溝通，根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題，特殊問題轉接人工客服。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

由于從事智能客服領域，對智能客服的開發也有比較全面的了解，這里從AI技術的角度介紹一下。

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相關于人工電話出售，尊享云智能電話機器人除了雇傭費與電話費用之外幾乎沒有其他任何費用的發作，所以雇傭快迭智能的運營本錢比較人工要節約幾倍。

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目前市面上有很多電話機器人的品牌和型號，價格也有很大的差異，便宜的電話機器人價格一般在幾千元左右，而高端的電話機器人價格則可能達到數萬元甚至更高。

交流是達成合作意向的根本，電話機器人這方面絲毫不遜色于人工客服。有相關合作需求的可以聯系容聯。

而構建一套完善的電話營銷機器人系統，一次性投入，可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統，幾千元、上萬元不等，整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。容聯是專業的通訊服務公司。

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