在市場競爭日益加劇的今天,開設客戶服務電話已成為企業最基本的服務保障。其中最為常見的即是400電話,這種電話賦予企業相對于傳統座機號碼更加專業和親近顧客的形象,而其安裝申請過程不復雜,下面將會詳細介紹。
第一步:選定運營商
辦理400電話需要選擇一家有資質的運營商,目前國內運營商種類繁多,企業可以根據自己的需求選定適合自己的檔次。一般而言,有兩種基本類型的運營商:
1.基礎型400電話提供商:在資質和價格上相對平易近人,適用于月流量較小、電話使用等級較低的企業。
2.高級型400電話提供商:主要服務大中企業,其服務內容上更加全面、質量更高,各種附加服務也更加豐富。
第二步:確認需求
企業在開通400電話前需要先確認自己的需求,包括:需要多少個電話、撥出量如何、服務范圍是多少、需要哪些附加服務等等。這些信息可以在選定時向運營商提出,運營商會根據企業實際情況為其提供相應的服務套餐。
第三步:選擇合適的號碼
選擇一個容易記憶、對客戶更加親近的400電話號碼,不僅能提高客戶記憶、信任度,還能為企業帶來不少潛在的商機。一般而言,有以下幾種方式:
1.尾數相同:選擇號碼的末尾若干位數相同,比如說“8888”、“1000”等。
2.號碼易記:可以選擇“ABAB”、“AABB”等比較易記的形式。
3.字母數字組合:運營商一般會為企業提供這種“字母+數字”的400電話,一方面能夠提高客戶識別度,另一方面也能為企業的品牌塑造提供更多可能性。
第四步:簽署合約
與運營商談妥后,需要簽署一份關于通信服務的合約。其中會包括一些關于通信質量、附加服務、費用及付款方式等一些必要的條款。
第五步:安裝撥號軟件
企業收到400號碼后,就需要安裝專用撥號軟件。有些運營商可能會提供安裝服務,如果沒有,則需要企業自行安裝,具體方式可以詢問運營商。
小結
企業辦理400電話并非復雜,但是需要認真考慮各個方面的需求,選擇適合自己企業的運營商,申請合適的號碼,并清楚合同中的各項條款,這些都是成功辦理400電話的必備步驟。