近年來,隨著移動互聯網、物聯網的迅猛發展,全國商業銀行營業機構、售電代理機構等眾多客戶服務機構逐漸推行400電話服務,為更好地提升客戶服務體驗。而申請400號碼呢,是需要一定的申請費用的。
那么,究竟400號碼申請需支付多少申請費用呢?我們今天就來解讀一下400號碼申請費用。
一、什么是400號碼?
400電話是指中國電信公司、中國聯通公司及中國移動公司,所提供的以"400"為號段的電話互通業務,并作為企業的客服、售后服務電話熱線號碼。
二、400號碼申請費用
400號碼申請涉及到不同的費用標準。以中國移動為例,不同的行業做客服所產生的費用也不同。不過,一般的申請費用是不需要支付的。但是如果您想要申請更好的服務,會費會有所增加,大致費用如下:
1、基礎配置費
基礎配置費是指用戶購買400號碼時需要支付給運營商的費用。基礎配置費不受月租費及使用期限的影響,即無論400號碼使用多長時間、使用頻率高低,基礎配置費都不變。
通常來說,400號碼的基礎配置費用在500元起步。
2、月租費
400號碼的月租費是指用戶購買400號碼后,每月需要向運營商支付的費用。400月租費多少,取決于客戶的具體需求,如售前咨詢、售后服務、技術支持等等。
通常情況下,公司申請400電話的月租費用在50-200元/月不等。
3、短信費
400號碼短信費是指用戶使用400號碼發送短信所產生的費用。短信費用一般不高,按使用量收取費用,即按條計費。
4、來電顯示費
來電顯示費是指用戶使用400號碼時,在滿足某些客戶需求時產生的費用。一般來說,企業用戶需要提供客戶真實姓名、聯系方式等其他信息時,來電顯示費用才會產生。
5、更好的服務費用
如果您想要更好、更加專業的400號碼撥打體驗,客服專員響應速度更快、質量更高時,就需要支付更高的服務費用了。具體的費用標準,根據不同的運營商、不同的服務等級而定。
三、總結
400電話已經成為眾多公司提高客戶服務水平、提高客戶體驗的重要工具之一。而申請400號碼需要支付的費用,基礎配置費是必備的,其他的費用可以根據自己的狀況來選擇。但是無論如何,只有保證了客戶服務質量,才能真正的贏得客戶的信任和支持。