e宅購是一家B2P電子商務消費創業型網上增值平臺，采用綜合購物增值平臺獨創的B2P(商家business-伙伴partner-互動經營者proprietor)商業模式。本著加強了對消費者的服務質量，提高了企業營銷的效率與可控性，實現了讓消費者快樂”、讓消費者當股東”、大方‘賄賂’消費者”三大頂尖商業理論，公司與北京強訊科技合作，全新上線了呼叫中心系統。

強訊科技通過集成互聯網（Internet）、計算機電話集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系統平臺的結合，并且完美與松下程控交換機對接，實現了話務與業務的實時同步，話務監控功能，增強了內部的管理，實時監控每一位坐席的當前狀態。

系統自開通以來，呼叫中心成功與400-6877768號碼綁定，實現了新老客戶與客服人員的一對一關聯，值班手機輪尋呼叫、數據記錄與統計等功能。既提升了客服組的服務水平，又改善了廣益盛的內部管理，受到了客戶的一致好評。