400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一號碼的虛擬電話總機。與傳統(tǒng)的座機和800號碼相比，400電話功能更多，更容易獲得企業(yè)的青睞。

很多企業(yè)在發(fā)展過程中會選擇處理400電話，以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，同時增加用戶的咨詢體驗。很多人認為400電話只是打客服電話，沒什么用。事實上，它對企業(yè)和用戶來說意義重大。

對于企業(yè)而言，由于400呼叫是呼叫共享服務(wù)，費用由呼叫方和企業(yè)分攤，有效避免了一些騷擾電話。同時，400電話可以綁定多部手機和固話，一定程度上避免了未接來電，抓住了每一位咨詢的用戶。

400電話具有工號廣播、滿足等功能行動調(diào)查、通話錄音等，可以對每一位服務(wù)人員進行監(jiān)督，從而不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)在用戶心中擁有良好的形象。此外，400電話還具備一些增值功能，如企業(yè)OA、企業(yè)信任IM等，可以讓企業(yè)的每一件事情有條不紊地進行，提高團隊合作，提高辦公效率。

對于用戶來說，由于400電話在辦理過程中需要對企業(yè)資質(zhì)進行審核，一些??不規(guī)范的企業(yè)無法申請審批，因此用戶在來電咨詢時會更加放心，防止上當(dāng)受騙。另外，由于400手機的IVR（智能語音導(dǎo)航）功能，用戶可以根據(jù)自己的需求進行選擇和咨詢。最重要的是400電話有效減少了電話線忙的問題，用戶不用擔(dān)心問題得不到解決d。

通過400電話，方便了用戶，提升了企業(yè)，形成了企業(yè)與用戶之間良好的相互促進關(guān)系。