呼叫中心系統(tǒng)會提示來電客戶可針對本次服務給出相應的評價。通過這個功能客戶可以感覺到企業(yè)對于自己的重視和尊重，同時滿意度調查也可以成為客服人員的考核指標。電銷機器人客服可以回復一些重復性問題，減輕客服工作量，并且服務效率高，在同一時間上機器人客服可以很快的是客戶滿意，服務客戶的數(shù)量是人工客服服務客戶數(shù)量。

呼叫中心系統(tǒng)被認為是為大型公司保留的部門。當然，由于擁有許多員工以及出售產(chǎn)品或服務的公司，該領域得到了普及。結果，電銷系統(tǒng)通常被看作是一排排無休止的桌子的開放空間，客服可以在這里坐著和通過電話交談。甚至有人說他們的工作是重復性的，沒有價值。現(xiàn)實表明有所不同。外呼系統(tǒng)功能現(xiàn)在比以往有意義。

呼叫中心系統(tǒng)來電彈屏功能實用，來電彈屏這一呼叫系統(tǒng)功能可以升高企業(yè)的客服流程，當之前服務過的老客戶來電時，企業(yè)客服的坐席電腦上會自動彈出對應客戶的資料和歷史通話記錄等查詢?nèi)肟?，讓客戶人員快捷了解客戶的信息，這些彈屏資料能夠幫助客服人員在接起網(wǎng)絡電話前就掌握來電客戶相關的信息，升高客服人員的接待效率，客戶服務滿意度。