隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，公司客服電話成為重要的營(yíng)銷渠道之一。而400電話，就成為了企業(yè)客服電話的主流。但是，400電話注冊(cè)、開(kāi)通、使用等問(wèn)題如何解決呢？今天，我們就來(lái)一一解答。

一、移動(dòng)400電話

移動(dòng)400電話是指中國(guó)移動(dòng)推出的面向企事業(yè)單位的增值業(yè)務(wù)，是利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)提供呼叫中心語(yǔ)音服務(wù)模式，充分發(fā)揮移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。辦理流程如下：

①企業(yè)登陸移動(dòng)官網(wǎng)，進(jìn)入“移動(dòng)400號(hào)碼”界面，選擇“申請(qǐng)開(kāi)通”；

②填寫申請(qǐng)表，提交材料和證件；

③等待移動(dòng)工作人員聯(lián)系，審核資料；

④審核通過(guò)后，交納相關(guān)費(fèi)用，簽訂協(xié)議；

⑤移動(dòng)工作人員將會(huì)安排專人上門交付號(hào)碼，并提供開(kāi)通、使用等方面的一些基本操作指導(dǎo)。

二、聯(lián)通400電話

聯(lián)通400電話是指中國(guó)聯(lián)通推出的增值業(yè)務(wù)，主要有大靈通企業(yè)渠道、流量售卡系統(tǒng)、商旅通等。目前，聯(lián)通400電話有“聯(lián)通企業(yè)大靈通”和“聯(lián)通流量售卡系統(tǒng)”兩種開(kāi)戶方式。具體流程如下：

①登錄聯(lián)通官網(wǎng)，進(jìn)入“大靈通”或者“聯(lián)通流量售卡系統(tǒng)”頁(yè)面；

②填寫申請(qǐng)表，提交證件和資料；

③聯(lián)通審核通過(guò)后，交納相應(yīng)費(fèi)用；

④簽署使用協(xié)議；

⑤聯(lián)通工作人員將安排人員上門辦理，開(kāi)通號(hào)碼。

三、電信400電話

電信400電話是指中國(guó)電信推出的面向中小企業(yè)的增值業(yè)務(wù)，是企業(yè)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)服務(wù)解決方案。業(yè)務(wù)主要有全球通話、多媒體語(yǔ)音、語(yǔ)音留言、呼叫分流等。辦理流程如下：

①登錄電信官網(wǎng)，進(jìn)入“400電話”頁(yè)面；

②填寫申請(qǐng)單，申請(qǐng)開(kāi)通；

③提交材料，電信工作人員審核通過(guò)；

④電信工作人員簽署合同、拿到號(hào)碼卡；

⑤輾長(zhǎng)時(shí)間等待，電信工作人員上門安裝終端設(shè)備；

⑥使用400電話服務(wù)。

四、400電話優(yōu)勢(shì)

1、提高客戶滿意度：通過(guò)有人接聽(tīng)電話、方便快捷的解決問(wèn)題，提高了客戶的滿意度；

2、增加宣傳曝光率：400電話是一個(gè)獨(dú)立的號(hào)碼，比企業(yè)本身的座機(jī)號(hào)更容易記憶，增加了公司的曝光；

3、降低通話成本：即使打進(jìn)的是城市內(nèi)呼叫，400電話也比座機(jī)的通話費(fèi)用更為優(yōu)惠；

4、增加企業(yè)形象：400電話的使用，可以給人留下專業(yè)、正規(guī)的印象，提升企業(yè)形象。

總的來(lái)說(shuō)，400電話之所以能成為企業(yè)客服熱門選擇，就是因?yàn)槟軌蚪鉀Q很多座機(jī)電話所不能解決的問(wèn)題，而且電信運(yùn)營(yíng)商也針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)各有所長(zhǎng)，可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。