400客服電話語音導航更改，400熱線功能400電話代理商為你解答。

這個是IVR導航，必須找給您辦理400電話的服務商。湖北400電話辦理中心的400呼叫中心包含多種功能，其中就包括IVR導航。

IVR，InteractiveVoiceResponse即互動式語音應答，只需撥打相應的分機號碼即可進入對應的服務部門，例如您撥打一個400電話號碼，聽到提示音“...產品購買請按1；技術服務請按2；

有些公司規模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。

400電話的語音導航功能是為了引導客戶找到相應的地區服務。如果是不同地區的服務，可以在導航中根據提示不同的數字按鈕找到相對應的地區，比如北京公司請按天津公司請按上海公司請按3等等。

你自己設置不了這個，有的400的供應商提供這種額外的服務。要自己想設置的話，可以購買威譜TDMX2000系列的電話交換機。電話通過400呼入接進交換機，再通過交換機的語音導航把電話引導到需要接聽的坐席即可。

400電話,是需要收取一個開戶費、月租費、功能費;如果您在400電話服務商處進行4..熱線的用戶來說,免去了長途話費,但是市話費仍然要收取。

400電話的功能包括基礎功能和增值功能，后者是收費項目，企業在選擇時，可以結合實際發展情況，選擇比較適合自己的，將利益最大化。

400電話最核心的功能就是遇忙轉接，防止電話占線，保證不會漏接電話。1順序呼轉。來電的時候先振鈴第一部設置電話，如果第一部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯合~~·通訊~·2隨機呼轉。

400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400電話有利于提升企業形象400電話是800電話的升級版，只有有實力的企業才提供400電話服務，即400電話是企業實力的標志之一。

400電話主要具備接入跟呼出兩種功能，針對話務量較大的企業，可選擇一個400號碼作為企業形象號碼，通過模擬中繼或者數字中繼等技術方法實現接入呼出都顯示該400號碼。

400業務不具備呼出功能，該業務的通話費由主、被叫分攤支付，即主叫用戶承擔市話費用，被叫用戶承擔長途費用。且國外用戶也無法撥打某企業的400號碼。

企業熱線400電話暫時是不可以實現語音導航功能的。聯通的44006電話都是可以的。