客服中心

在現(xiàn)代社會中，服務已經(jīng)成為了一種主流商品，而如何在控制成本的同時提升商品價值則是大多數(shù)企業(yè)的主要課題。

云聯(lián)絡中心的出現(xiàn)，使得企業(yè)不需要再自建一套完整的聯(lián)絡中心硬件，利用云平臺提供的API就可以輕松地構建企業(yè)專屬的聯(lián)絡中心，硬件的運維也全部由華為云服務平臺的運維人員代勞。企業(yè)通過云聯(lián)絡中心服務建立的客服中心可實現(xiàn)座席分組、智能IVR、呼叫自動排隊、座席三方通話等多種功能，為客戶提供優(yōu)質的服務體驗。

營銷中心

電話營銷現(xiàn)在仍是很多行業(yè)的主要營銷手段，而電話營銷的要點在于正確挖掘客戶的需求和快速取得客戶的信任。

企業(yè)借助云聯(lián)絡中心的服務可以輕松建立起一套電話營銷系統(tǒng)，內置運營數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以專業(yè)的姿態(tài)獲取客戶的信任，快速拓展市場。

熱線電話

在電視、廣播的節(jié)目組與觀眾互動以炒熱節(jié)目氣氛的各種手段中，熱線電話有著互動門檻低，互動過程直觀，關注參與度高等優(yōu)勢，但若要為節(jié)目專門建設一套聯(lián)絡中心系統(tǒng)，成本又太過高昂。

而云聯(lián)絡中心的登場完美解決了這一矛盾，從購買到付費再到通話質量，云聯(lián)絡中心都完美契合了節(jié)目組的訴求，助節(jié)目組以低廉的成本達成理想的節(jié)目效果。

業(yè)務咨詢

為了給客戶有針對性地提供信息，很多企業(yè)提供了業(yè)務咨詢服務。業(yè)務咨詢服務重視便利性，多樣的接入方式和快速且專業(yè)的解答可以大幅提升用戶體驗。

為了這些企業(yè)，云聯(lián)絡中心提供多種接入方式，用戶可以從哪兒看到就從哪兒接入;云聯(lián)絡中心還提供了智能客服服務，提升用戶體驗的同時節(jié)省企業(yè)大量人力資源。

客戶回訪

客戶回訪作為一種運營手段，不僅能讓客戶獲得優(yōu)質的服務體驗，還可以讓企業(yè)獲取到高質量的客戶數(shù)據(jù)，已成為很多企業(yè)運營中必不可少的一環(huán)。

云聯(lián)絡中心支持系統(tǒng)自動外呼，先接通用戶再接通座席，并且提供智能化回訪服務，大幅提升企業(yè)的回訪效率，助企業(yè)事半功倍。

聯(lián)絡中心實際的應用場景遠不止以上五種，各位看完本篇文章后對于云聯(lián)絡中心要怎么應用于自己的行業(yè)中是不是也有了個初步的構想了呢?